【試題類別】綜合分析

　　【考查要素】溝通技巧 應變能力

　　【思路點撥】要貼近真實，對于喪失機會要表示遺憾。并要對所處的狀況采取有效的措施進行解決，并能舉一反三對自身工作進行改進。

　　【參考解析】

　　作為一個基層的稅務人員在日常工作中出現(xiàn)這些問題是很正常的。出現(xiàn)了問題不要緊，關鍵是要用積極的心態(tài)去面對問題，采取積極的措施去解決問題，以便更好的做好工作。對于這個問題我有以下幾點看法：

　　第一，不能評上優(yōu)秀公務員我表示非常遺憾，畢竟這是對一個公務員工作的肯定。但是我是因為堅持原則，秉公執(zhí)法造成納稅人的不理解才喪失了這次機會，我不會因此而改變自己作為執(zhí)法者秉公執(zhí)法的工作原則；

　　第二，對于納稅人的不理解與中傷，我應該表示理解并要在私下與其進行溝通，了解其對于我工作不滿意以及有誤解的方面，并耐心細致地向其解釋，消除誤解。除此之外還要將于納稅人日常生產生活息息相關的稅收法律政策整理并向其講解，使其更好地了解稅收法律，以便更好地支持我們的工作；

　　第三，在今后的工作中也要積極地調整自身的工作方式，不僅要秉公執(zhí)法，更要與納稅人做好溝通宣傳的工作。才能真正適應稅收人員不僅僅是一個執(zhí)法者，更是法律宣傳者的角色。

　　第四，作為一名年輕人不能有功利心，但要一直保持上進心。不能因為這次沒有評上優(yōu)秀公務員而灰心喪氣。要以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中去，不斷地提高自身的工作能力，更好地完成自己作為一名稅收人員的職責。