2011年2月28日福建國稅面試題

　　關(guān)于辦公室上網(wǎng)的問題，在單位內(nèi)部的三個部門有三種不同的意見，一種意見是說只要是不干擾公事的事情就可以，第二種意見是說絕對不允許，第三種意見則是說上網(wǎng)也是有利于工作。如果你是辦公室的員工，主任要你起草一個有關(guān)上網(wǎng)管理的草案，你將如何進(jìn)行？(華圖資深研究員  徐振軍)

　　【參考答案】

　　辦公室能否上網(wǎng)是困擾單位管理的一個難題。想要真正解決這一問題，既要保證單位日常工作良好有序的運(yùn)行，又要不失靈活性、盡可能滿足單位同事獲取信息的需求，找到能夠妥善、合理解決問題的平衡點(diǎn)與切入點(diǎn)。

　　從制度建設(shè)入手，能夠有效推動單位網(wǎng)絡(luò)使用的規(guī)范化管理，作為制度建設(shè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，管理方案的起草具有重要的作用和影響。

　　第一，我會與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確領(lǐng)導(dǎo)對此的意見和建議。

　　第二，我會制定一份針對性較強(qiáng)的調(diào)查問卷，在設(shè)計調(diào)查問卷的過程中，要注意采用中性的表述方式。同時還要保證樣本的容量以及樣本選取的代表性，從而保證調(diào)查的客觀性、有效性、真實(shí)性。

　　第三，在單位內(nèi)部開展調(diào)查。調(diào)查的過程中要保證所得數(shù)據(jù)和資料真實(shí)有效。

　　第四，把獲得的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，初步擬定出一份管理方案的征求意見稿，并向單位內(nèi)部廣泛征求意見。根據(jù)反饋的各方面意見和建議，對初稿進(jìn)行修正和完善，進(jìn)一步提高其可行性與可操作性。

　　第五，在方案獲得審批后，在正式出臺前做好制度的宣導(dǎo)溝通會，在宣導(dǎo)中，對制度出臺的過程進(jìn)行詳細(xì)介紹，并對大家反饋的意見給予細(xì)致講解。

　　希望大家能夠認(rèn)識到這項制度的重要意義，以大局為重，從單位整體利益出發(fā)，嚴(yán)格遵守單位上網(wǎng)的基本原則及規(guī)章制度，共同維護(hù)我們良好的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。

　　第六，在制度簽發(fā)后，做好相應(yīng)的監(jiān)督工作，嚴(yán)格按照制度條款完成相關(guān)工作，以推進(jìn)單位制度建設(shè)的不斷完善。

　　有哪些要注意的問題？

　　第一，調(diào)查問卷的設(shè)計要能夠反映調(diào)查對象的真實(shí)想法，協(xié)調(diào)與兼顧各方利益。

　　第二，提高方案的可操作性和可行性。

　　第三，在堅持原則性的前提下，體現(xiàn)出制度的人性化，做到原則性和靈活性的完美統(tǒng)一，找到一個恰當(dāng)?shù)钠鹾宵c(diǎn)和平衡點(diǎn)。

　　你是一名新員工，碰巧在電梯遇到業(yè)務(wù)科的張科長，他是業(yè)務(wù)骨干，你也曾聽過他的課，可是他對你并不了解，你如何利用這個機(jī)會，讓他對你有所了解。請把考官當(dāng)作張科長來進(jìn)行現(xiàn)場模擬。(華圖資深研究員  韓建嬌)

　　【考察要素】考察考生的組織、計劃和協(xié)調(diào)能力，能否具備成功完成一件事情的思路和能力。

　　【解題思路】此題不同于普通的組織管理類題目，著眼點(diǎn)應(yīng)為如何保證調(diào)查的真實(shí)性，因此應(yīng)注意調(diào)查的方式、范圍、對象、資料的收集整理、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、調(diào)研報告的形成等。

　　【參考要點(diǎn)】

　　青少年是祖國發(fā)展的未來，教育是民族發(fā)展的基石。辦好教育過程中的每一件事是我們義不容辭的責(zé)任�，F(xiàn)在學(xué)校食堂停止供應(yīng)，無法正常運(yùn)行，嚴(yán)重影響到了廣大師生的正常工作學(xué)習(xí)。如果此次調(diào)查活動不能落到實(shí)處、保證真實(shí)性，不利于解決學(xué)校食堂運(yùn)營的問題，將影響到學(xué)校正常教學(xué)秩序�，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)將這項任務(wù)交給我，我一定竭盡所能，全力以赴將任務(wù)完成好。

　　首先，我在前去調(diào)查之前，會通過查找資料和問訊相關(guān)人員相結(jié)合的方式做一下基本情況摸底，了解一下該學(xué)校食堂的基本情況及運(yùn)營模式，例如承包方的身份來歷、承包合同的簽訂概況、停止供應(yīng)前學(xué)校食堂的運(yùn)營情況等。同時也會對本地區(qū)其他學(xué)校食堂的經(jīng)營狀況做一個基本的了解和掌握。

　　其次，我會首先與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，進(jìn)行基本情況的問詢與確定。向校方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解這次糾紛產(chǎn)生的直接原因是什么？學(xué)校對學(xué)校食堂的管理一直是以哪種方式進(jìn)行？食堂管理主要是由哪幾位同志負(fù)責(zé)？校方與承包方一直以來的關(guān)系如何？是否之前有過什么矛盾？這次糾紛的產(chǎn)生是偶發(fā)性的還是有著深層次的原因？深層次的原因是什么？等等。我會向校領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)了解這些情況，并請求校方提供協(xié)助，向相關(guān)負(fù)責(zé)同志了解調(diào)查情況。

　　其次，分別向食堂管理人員、承包人員、從業(yè)人員、監(jiān)管人員了解上面的一系列問題。在調(diào)查的過程中，我會仔細(xì)傾聽各方意見和隊事件的不同看法，了解他們的不同利益訴求和出發(fā)點(diǎn)，做到客觀公正看待與傾聽。必要的時候要求各人出具證明文件。

　　再次，就此事我也會在教師和學(xué)生中間進(jìn)行一定范圍的抽樣調(diào)查。了解他們對于承包方與管理方發(fā)生糾紛的看法和傾向性，傾聽食堂停運(yùn)對他們造成的影響，了解他們的心聲和立場，以求更加客觀公正，以后處理問題的時候能夠更符合實(shí)際情況，更好地滿足教師和學(xué)生的需求。

　　最后，我會將調(diào)查情況進(jìn)行匯總分析，得出食堂停運(yùn)的直接與深層原因、提出徹底解決食堂停運(yùn)的可行性建議，上報領(lǐng)導(dǎo)。一定要做到徹底、高效解決問題。

　　在食堂停運(yùn)的調(diào)查中，保證調(diào)查的真實(shí)性至關(guān)重要。我會從以下三個方面來確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性：

　　第一，調(diào)查人群的全面性。在調(diào)查中，從校方的食堂分管領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、監(jiān)管人員到承包方的承包人員與從業(yè)人員都進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。進(jìn)行縝密地問詢和了解。同時也不能錯過中立方教師和學(xué)生的調(diào)查，力爭調(diào)查全面覆蓋。

　　第二，調(diào)查時做到耐心、細(xì)致、全面。在調(diào)查過程中，我將注意每方的不同利益訴求，認(rèn)真傾聽各方傾訴，不放過每一個細(xì)節(jié)、不放過每一個疑問，力爭將工作深入到位。能深層次、徹底地找出食堂停止供應(yīng)的原因，以便徹底解決問題，而不是臨時性恢復(fù)供應(yīng)，卻留下隱患。

　　第三，調(diào)查中一定要秉持公心，客觀公正。堅決抵制先入為主，不戴有色眼鏡看人。最后對調(diào)查做定性分析時，力爭做到專門專業(yè)，結(jié)合實(shí)際。

　　5.作為就業(yè)指導(dǎo)中心的工作人員，你正在組織一次大學(xué)生下基層動員會，期間有一學(xué)生在會上說基層條件艱苦，沒有發(fā)展前途，并引起其他學(xué)生附和，引起混亂，你怎么處理？現(xiàn)在請你將考官作為大學(xué)生，現(xiàn)場模擬一下你的發(fā)言。(徐振軍)

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變

　　【考察要素】在處理問題時是否方法得當(dāng)，措施可行，關(guān)鍵時刻是否能保持情緒穩(wěn)定。

　　【解題思路】先穩(wěn)定大學(xué)生情緒，再反思總結(jié)自己的處理方案。

　　【參考要點(diǎn)】

　　同學(xué)們：

　　你們好！

　　請大家保持肅靜。在這里我要感謝同學(xué)們能夠抽出你們寶貴的時間參加我們的動員大會。能夠看出，大家對我們此次大會是非常重視的，也看到了大家去基層鍛煉的信心和決心。

　　你們的心情，我是完全理解的，你們能提出這樣的問題，我感覺非常好，這也是我重點(diǎn)要解釋說明的�？赡芪以诖舜未髮W(xué)生下基層的目的和意義方面，解釋的并不到位，引起了大家一些理解方面的偏差。那我就再重新和大家說明一下。

　　首先，我們要對此次下基層的工作有一個正確的了解和認(rèn)識。同學(xué)們，你們是祖國的希望，是祖國的未來，是我們偉大祖國的建設(shè)者和接班人。你們的身上承載了時代的重任，寄托了祖國的期盼和人民的厚望。這就給我們新時期的大學(xué)生提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。未來的工作中，可能出現(xiàn)這樣或是那樣的困難，怎么才能做到在困難面前，不畏懼，不動搖，不退縮呢？這就需要靠我們同學(xué)們堅強(qiáng)的意志，必勝的信心，勇于挑戰(zhàn)一切困難的勇氣和信念。而這正是我們此次下基層的目的所在，希望同學(xué)們能夠到基層去，到群眾中去，到人民最需要的地方去。因為，那里有你們能夠施展才華的廣闊空間。

　　其次，大學(xué)生到基層任職可以了解百姓的心聲，了解民情。以往政府派人到地方調(diào)查，有時聽不到百姓的真話，看不到真實(shí)的事實(shí)。被地方官員通過種種手段或者買通調(diào)查人員，或者用虛假的事物來搪塞過關(guān)。這對國家制定國策是非常不利的，國家只看到表面現(xiàn)象，而不知百姓真正需要解決的問題，甚至可能因此做出錯誤的決策，使國家受到重大損失，使百姓對國家失去信心，信任，造成百姓與政府矛盾。為什么好的政策在地方遲遲出不了臺？問題出現(xiàn)在哪里？這些任職的大學(xué)生可以去調(diào)查考察。將這些基層的問題，地方問題反映到中央有關(guān)部門。

　　再次，大學(xué)生到基層任職，可以幫助百姓搞活經(jīng)濟(jì)，帶動百姓致富。因為你們有理想，有文化，有干勁，工作熱情。大學(xué)生村官還可以用實(shí)際行動搞好地方社會秩序，現(xiàn)在地方社會秩序很亂，很需要整頓。需要政府宣傳道德教育，法制教育。大學(xué)生可以幫助百姓改善這種混亂情況。也就是說經(jīng)濟(jì)和文化同時抓，倆手都要硬，抓好經(jīng)濟(jì)改革，法制改革，文化教育是基層工作的首要任務(wù)，也是最難的任務(wù)，也是考驗大學(xué)生村官的舞臺。

　　復(fù)次，大學(xué)生到基層，在農(nóng)村鍛煉，可以磨練人生，鍛煉意志。只有經(jīng)歷過人生磨練的人才會了解百姓的疾苦，今后才能為民謀幸福，為人民辦實(shí)事，辦好事，為政府輸入新鮮的“血液”，充實(shí)政府各部門。同時也是為政府政治改革做準(zhǔn)備，為懲治腐敗官員做準(zhǔn)備。培養(yǎng)新一代有文化，有思想，有道德，懂法律，守紀(jì)律的政府公務(wù)人員，是當(dāng)前的首要任務(wù)，也是百姓的期望。

　　最后，我相信，同學(xué)們一定能夠在基層的工作中，找到自己的人生定位，獲得基層寶貴的工作經(jīng)驗，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

　　2011年2月24日下午陜西國稅面試題

　　1、某縣存在教師吃空餉的現(xiàn)象，你怎么看。(華圖資深研究員 盧蓓蓓)

　　【參考要點(diǎn)】

　　近日，湖南永州曝出不少地方存在教師吃空餉現(xiàn)象——校長放任教師停薪留職、截留工資作學(xué)校收入或私吞、教育局默許或參與聯(lián)合吃空餉。其實(shí)，教師隊伍的空餉現(xiàn)象，不光是在湖南永州存在，在全國很多地方都普遍存在，只是有些地方要嚴(yán)重些，有些地方輕微些，有些地方曝露得多一些，有些地方隱藏得深一些。可以毫不夸張地說，這一現(xiàn)象已成為很多地方的公開秘密。秘密的背后是斬不斷、理還亂的利益勾結(jié)---學(xué)校校長放任、主管部門默許，聯(lián)手騙取財政撥款、利益共同分享。

　　顯然，“吃空餉”現(xiàn)象的存在，與腐敗有著千絲萬縷的聯(lián)系。這可以從“吃空餉”常見的幾種類型中很明顯地看出：一是“權(quán)力餉”，就是利用手中所掌握的權(quán)力“吃空餉”，不干活白拿錢。二是“人情餉”，即由于“空餉”的資金不是由組織人事部門和單位支付，而財政部門則只管按表撥工資。三是“便宜餉”，即單位主動想辦法占財政的便宜。四是“糊涂餉”，即由于一些職能部門溝通不夠或不負(fù)責(zé)任，對干部、人事等實(shí)際情況缺乏了解，致使一些人明知故犯，大吃“空餉”。

　　這種靠在編不在崗、調(diào)出不下編、留職不停薪、虛報工資表、冒領(lǐng)養(yǎng)老金、死亡不注銷，甚至采取欺騙手段來“吃空餉”的現(xiàn)象，實(shí)質(zhì)上是對國家財政資金的“巧取豪奪”。“吃空餉”不僅侵吞了財政資金，還影響了在職人員的積極性，降低了人事制度的威信，腐蝕了一批領(lǐng)導(dǎo)干部，損害了黨和政府的形象。教師隊伍空餉現(xiàn)象的存在，危害是非常大的，包括：

　　一是對在職教師不公。只占編制不做事，只領(lǐng)工資不干活，讓在職教師工作量增加，心里的怨氣增加，攀比心理滋生，長此下去，不利于教師隊伍規(guī)范健康發(fā)展。二是對納稅人不公。學(xué)校屬于公益性質(zhì)的全額事業(yè)單位，教師的工資和福利待遇全部來自財政撥款，也就是說，教師的收入全部來自于納稅人。“吃空餉”是對辛辛苦苦貢獻(xiàn)稅收的納稅人最大的不公平。三是對公平正義的社會原則不公。公平正義是各級黨委政府正在努力維護(hù)和構(gòu)建的社會原則，空餉教師，不管出于什么原因，都違反了這一原則，如果任由此現(xiàn)象蔓延，將對本就脆弱的公平正義的社會環(huán)境產(chǎn)生巨大沖擊。

　　教師吃空餉現(xiàn)象危害很大，究其根源，則是法紀(jì)松弛、社會不公、特權(quán)橫行，是誠信意識淡薄，鉆空子意識全方位滲透到社會肌體中。具體來說，教師隊伍產(chǎn)生空餉現(xiàn)象的原因是多方面的，最主要的原因就是管理不規(guī)范、不透明、不合理，因此，堵住吃空餉的嘴，規(guī)范管理是關(guān)鍵。

　　第一，對教師流動實(shí)行透明管理。現(xiàn)在很多地方都辦有收費(fèi)高的私立學(xué)校、貴族學(xué)校，這類學(xué)校每年都要招聘一些優(yōu)秀教師，由于工資待遇好，很多教師都會放棄原學(xué)校的“檔案”去應(yīng)聘，這也是教師隊伍產(chǎn)生空餉現(xiàn)象的一個重要原因。建議教育行政主管部門建立透明的教師流動制度，對每一名教師實(shí)行靜態(tài)與動態(tài)相統(tǒng)一的管理方式。凡是未經(jīng)組織同意擅自離開單位者，立即上報相關(guān)部門并停發(fā)工資。

　　第二，建立規(guī)范的學(xué)習(xí)請假制度。外出學(xué)習(xí)、生病請假是教師隊伍產(chǎn)生空餉現(xiàn)象的又一重要原因。只有建立規(guī)范、嚴(yán)密的學(xué)習(xí)請假制度，防止一些人以外出學(xué)習(xí)、生病請假的名義在外從事第二職業(yè)，避免空餉現(xiàn)象以“合理”形態(tài)出現(xiàn)。

　　第三，實(shí)行暗訪、交叉檢查制度。現(xiàn)在一些地方空餉現(xiàn)象嚴(yán)重與校領(lǐng)導(dǎo)、教育主管部門的包庇、縱容和同流合污分不開，紀(jì)檢、監(jiān)察、教育、人事、編制等相關(guān)部門應(yīng)該不定期組織暗訪組，交叉對各學(xué)校教師在崗情況進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)包庇縱容現(xiàn)象嚴(yán)肅處理。

　　第四，徹底解決吃空餉問題，關(guān)鍵在真正落實(shí)教師待遇。解決這一在全國各地或多或少存在的頑疾，除了加強(qiáng)管理之外，更為關(guān)鍵的是要真正落實(shí)好教師待遇，把國家規(guī)定的各項待遇按時足量發(fā)放，使教師不再為生計奔波，而專注于教學(xué)，是解決空餉問題的有效途徑。到時，校長和教育局同吃空餉的問題也會不復(fù)存在。

　　第五，加大舉報和曝光力度，只有通過多途徑、多角度、全方位、深層次的堵塞制度漏洞、規(guī)范隊伍管理，才能將影響極壞的空餉現(xiàn)象從源頭上杜絕。

　　總之，我們的政府要對此現(xiàn)象高度重視起來，在嚴(yán)肅查處永州教師吃空餉事件之外，更艱苦的也更重要的任務(wù)是整肅特權(quán)階層、消除社會不公、重建游戲規(guī)則、重塑道德誠信。永州吃空餉事件雖然只是一只小小的“麻雀”，它牽涉到了中國社會中方方面面的弊端，不可小視，不宜草草收場。只有這樣，才能真正消除社會中的不公平，達(dá)到政清民和。

　　2、現(xiàn)在青年人貪圖安逸，缺乏競爭，有些人認(rèn)為這樣不好，你怎么看。(華圖資深研究員 張愛媛)

　　【題型分析】綜合分析與自我認(rèn)知的融合題型

　　【思路點(diǎn)撥】本題屬于綜合分析結(jié)合自我認(rèn)知類的題目，要求考生針對一些人對現(xiàn)在年輕人的看法進(jìn)行分析，考生首先應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)在部分青年人出現(xiàn)貪圖安逸、缺乏競爭的現(xiàn)狀找出這種現(xiàn)象存在的原因，然后結(jié)合自身談?wù)勛鳛楫?dāng)代青年人自己應(yīng)該怎么面對，作為當(dāng)代青年的我們應(yīng)該怎樣主動參與到競爭中。

　　【參考答案】

　　孟子云：“生于憂患，死于安樂。”作為新時代的青年人，正處于精力旺盛、風(fēng)華正茂的人生黃金時期，應(yīng)該時刻保持一顆進(jìn)取心，不可貪圖安逸，滿足于自己得的安樂窩。我們曾經(jīng)聽說過，70年代出生的人被稱為“垮掉的一代”，因為他們成長于改革開放的年代，自小被冠以“小皇帝”、“小公主”，可是如今他們卻是時代的弄潮兒。后來，“80后”也被稱為“垮掉的一代”，因為很多人認(rèn)為他們沒有理想和信仰，只追求物欲和安逸，如今他們卻承上啟下、勇做中堅。因此對于有些人評價現(xiàn)在年輕貪圖安逸，缺乏競爭的問題我們應(yīng)該客觀全面的去看。當(dāng)然，我們不能回避問題，確實(shí)有部分年輕人貪圖安逸、缺乏競爭意識，我認(rèn)為其原因在于：

　　第一，現(xiàn)在的年輕人正趕上我國計劃生育年代，很多青年人都是獨(dú)生子女，從小就生活在比較安逸的環(huán)境里，進(jìn)入社會后才發(fā)現(xiàn)生存是件很苦的事情，加上部分人自身吃苦耐勞，艱苦奮斗的決心不足偶爾也會覺得現(xiàn)實(shí)和理想的差距太大，從而產(chǎn)生挫敗情緒，使一些青年人不愿意主動參與到社會的競爭中。

　　第二，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會生活節(jié)奏越來越快，社會競爭也愈演愈烈。不可否認(rèn)，年輕人想要在激烈競爭的社會中尋求立足之地面臨著很大的壓力，難免會有很多年輕人想要過安逸穩(wěn)定的生活。

　　第三，如今部分青年人貪圖安逸，其根源還在于處在和平年代的我們?nèi)鄙僖庵酒焚|(zhì)方面的鍛煉。相比建立新中國而浴血奮戰(zhàn)的老一輩，我們的環(huán)境要好得多，也使得部分青年人缺乏將理想進(jìn)行到底的決心。

　　對此，作為當(dāng)代的青年人，我們應(yīng)該改變這種貪圖安逸、缺乏競爭的狀況：

　　第一，要端正好心態(tài)，通過努力知識學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提升能力，努力使自己在激烈的社會競爭中脫穎而出。一味的貪圖安逸或是一味的逃避競爭，最終都會被社會所淘汰，我們要正視社會良性競爭，鼓足決心和勇氣，將個人價值體現(xiàn)得淋漓盡。

　　第二，我們要謙虛謹(jǐn)慎，在工作或?qū)W習(xí)中取得一點(diǎn)成績時，不要沾沾自喜，更不能高枕無憂。當(dāng)我們遇到困難和挫折的時候，也需要的靠是一股頑強(qiáng)到底的精神來支撐，積極的意識能讓我們充分發(fā)揮主觀能動性。思路決定出路，智慧改寫未來。置身于森林只能看到樹木，置身于高山才能看清整個森林。

　　第三，我們要轉(zhuǎn)變理念，有明確的人生目標(biāo)和方向，作為自己進(jìn)步、創(chuàng)新的動力。一個人最根本的是大腦中的理念和他的思維方式。在個人成長中，必須首先要讓自己大腦中的理念產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，要有正確的職業(yè)定位和發(fā)展方向，如果掌握了快速學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化知識的能力，讓自己掌握創(chuàng)新的理念和創(chuàng)新的思維方式，只有這樣，才能在人才競爭的馬拉松長跑中，從山里爬過去，從水里游過去，才能出現(xiàn)在競爭對手的前面而領(lǐng)跑和超越他人并成為優(yōu)秀的人，這才是為未來真正的奠基之道。

　　人生如逆水行舟，不進(jìn)則退。成功和失敗，可能只有一步之遙，如果貪圖安逸，不想多邁一步，就可能與成功擦肩而過，落下遺憾。希我們作為青年人，我們要珍惜有限的青春年華，保持一顆上進(jìn)心，在本職工作崗位上有所進(jìn)步，有所建樹。

　　3、因為你的工作失職，群眾給你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦？(華圖資深研究員 張衛(wèi)衛(wèi))