2011年2月28日國考安徽國稅面試真題解析

　　第一題：看圖說話，兩個(gè)圓，大小相同、相離，請你聯(lián)想。(華圖資深研究員 付穎)

　　【試題類別】聯(lián)想題

　　【考察要素】通過聯(lián)想題目考察考生的思維的發(fā)散度以及對自己的啟示。

　　【解題思路】就圖畫中的圖像進(jìn)行簡單描述，據(jù)此談出自己的聯(lián)想，進(jìn)而給出對于自身的啟示。請考生注意，聯(lián)想類的題目沒有限制，只要考生能夠

　　【參考要點(diǎn)】

　　圖畫中有兩個(gè)圓，大小相同而且相離，由此我聯(lián)想到了一輛自行車的兩個(gè)轱轆，二者大小相等，而且相離。要想保證自行車的正常行駛，兩個(gè)轱轆必須同時(shí)、同速轉(zhuǎn)動(dòng)，才能夠保證自行車的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦二者不同速，就會(huì)因?yàn)榍昂笏俣炔灰恢聦?dǎo)致出現(xiàn)不平衡而到底的現(xiàn)象；兩個(gè)轱轆必須相離才能夠保證在各自轉(zhuǎn)動(dòng)的同時(shí)帶動(dòng)自行車的前進(jìn)，一旦相交或者相切，就會(huì)因?yàn)槟Σ炼�影響自行車的行駛速度，甚至出現(xiàn)倒地的危險(xiǎn)。

　　這個(gè)現(xiàn)象使我聯(lián)想到了工作中的團(tuán)隊(duì)，給我很大啟示。

　　一方面，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，一項(xiàng)工作的順利開展離不開每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力和配合，只有大家朝著共同的目標(biāo)，充分發(fā)揮每一個(gè)成員的才識與技能，協(xié)同工作、默契配合，才能夠使團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)。如果團(tuán)隊(duì)成員過于強(qiáng)調(diào)自我，缺乏合作意識，則必然會(huì)影響到整體的工作效率，甚至可能會(huì)使全局工作偏離目標(biāo)，導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

　　另一方面，團(tuán)隊(duì)中人與人之間的和諧關(guān)系需要在默契的基礎(chǔ)上保持適度的距離。刺猬效應(yīng)給我們這樣的啟示：在寒冷的冬天里，兩只刺猬要相依取暖，起初由于距離太近，各自都被對方的刺扎的鮮血淋漓，后來它們調(diào)整了距離，不但互相之間能夠取暖，而且很好地保護(hù)了對方。所以，如果團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系過于疏離，互相之間不了解、不交流，就不能夠互相取長補(bǔ)短、相互配合，達(dá)到協(xié)作的目的；如果團(tuán)隊(duì)成員“親密無間”，甚至彼此稱兄道弟、吃喝不分，很可能在工作喪失工作原則和底線。“疏者密之，密者疏之”，只有團(tuán)隊(duì)成員保持適當(dāng)?shù)木嚯x，才能夠達(dá)到取長補(bǔ)短、協(xié)作配合的目的。

　　在我們的具體工作中，我們也應(yīng)謹(jǐn)記“距離產(chǎn)生美”的道理。在與同事相處與合作時(shí)，需要保持適當(dāng)?shù)木嚯x并及時(shí)調(diào)節(jié)距離的彈性，做到不近不遠(yuǎn)，不親不疏，以工作大局和團(tuán)隊(duì)共同利益為重，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值的和諧與統(tǒng)一。

　　第二題：你是學(xué)校學(xué)生會(huì)成員，讓你組織一次圖書館學(xué)生閱讀情況調(diào)查，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)閱讀和實(shí)體書閱讀對大學(xué)生的影響。有2個(gè)問：1問：調(diào)查方法；2問：調(diào)查內(nèi)容。(華圖資深研究員 付穎)

　　【試題類別】組織管理

　　【考察要素】考察考生組織調(diào)查活動(dòng)的能力。

　　【解題思路】說明此次調(diào)查的重要性和必要性，并且根據(jù)題目設(shè)為分別回答此次學(xué)生閱讀情況調(diào)查的具體方法和設(shè)定的內(nèi)容�？忌�注意題目不需考生答出完整的調(diào)查活動(dòng)組織流程，只需就調(diào)查方法和調(diào)查內(nèi)容兩個(gè)方面進(jìn)行展開論述，注意盡可能的詳細(xì)以體現(xiàn)考生思考問題的全面性和組織調(diào)查活動(dòng)的辦事能力。

　　【參考要點(diǎn)】

　　作為一名學(xué)校學(xué)生會(huì)的成員，對圖書館學(xué)生的閱讀情況進(jìn)行調(diào)查，能夠了解學(xué)生關(guān)于網(wǎng)絡(luò)閱讀和實(shí)體書閱讀的習(xí)慣以及需求，有利于學(xué)生會(huì)與校圖書館提供符合學(xué)生需求的閱讀資源，提升同學(xué)們的文化素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的道德情操，豐富大家的課余生活。

　　在調(diào)查方式的選擇上，我將采取抽樣摸底、問卷調(diào)查、走訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種手段相結(jié)合，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和有效性。

　　調(diào)查之前應(yīng)對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)。調(diào)查內(nèi)容包括學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)閱讀和實(shí)體書閱讀傾向性對比、閱讀類型、閱讀內(nèi)容、閱讀數(shù)量、閱讀時(shí)間等方面情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，并據(jù)此制成調(diào)查問卷以及采訪稿。

　　在調(diào)查實(shí)施過程中，我將從以下幾個(gè)方面入手：

　　第一，我會(huì)組織學(xué)生會(huì)活動(dòng)調(diào)查組的同學(xué)到圖書館就網(wǎng)絡(luò)閱讀與實(shí)體書閱讀的類型、數(shù)量、時(shí)間要求等方面進(jìn)行信息的抽樣調(diào)查和了解，對學(xué)生閱讀情況進(jìn)行摸底。

　　第二，我會(huì)和調(diào)查小組成員對抽樣調(diào)查的摸底情況進(jìn)行整理，并且據(jù)此就集中問題設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，在圖書館學(xué)生較為密集的晚自習(xí)時(shí)段問卷集中發(fā)放與回收，提高問卷回收率，確保信息收集的全面性，問卷調(diào)查實(shí)施過程中要盡可能不影響同學(xué)們的正常學(xué)習(xí)。

　　第三，就相關(guān)情況走訪圖書館負(fù)責(zé)人，閱覽室、借閱室值班老師，以及網(wǎng)絡(luò)信息中心的負(fù)責(zé)人和管理員等，對不同類型書目的閱覽量和閱覽時(shí)間、借閱書籍類型和數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)圖書資源的點(diǎn)擊和下載等情況進(jìn)行了解和對比。走訪過程要盡量安排在辦公高峰期以外的其他時(shí)間。

　　第四，在圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的論壇上發(fā)起網(wǎng)絡(luò)調(diào)查投票，爭取能夠收集更多學(xué)生對此問題的看法。

　　調(diào)查過程中，調(diào)查組成員應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，獲得第一手材料，保證調(diào)查數(shù)據(jù)和所獲信息的真實(shí)性和有效性，保證調(diào)查結(jié)果的指導(dǎo)意義和參考價(jià)值。

　　調(diào)查結(jié)束之后應(yīng)對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和分析，得出關(guān)于本校學(xué)生圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀和實(shí)體書閱讀情況的結(jié)論，并且據(jù)此給出意見和建議，便于接下來學(xué)生會(huì)與校圖書館相協(xié)調(diào)為學(xué)生提供更多其所需要的網(wǎng)絡(luò)閱讀和實(shí)體書資源。

　　第三題：材料，你和小張是一個(gè)辦公室，工作內(nèi)容相同。副主任讓小張寫材料，大概3個(gè)小時(shí)就能完成的。周五上午副主任來問小張下班之前能不能給他把材料寫好，但小張說有事情完成不了，你怎么辦？追問：副主任給你打電話，怎么辦？(華圖資深研究員 付穎)

　　【試題類別】人際溝通

　　【考察要素】人際溝通的意識與技巧，在領(lǐng)導(dǎo)與同事之間協(xié)調(diào)關(guān)系、營造良好工作氛圍的能力。

　　【解題思路】在出現(xiàn)題目中給出的與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間關(guān)系處理和工作安排的問題，應(yīng)該本著工作大局的思想，處理好和同事之間的關(guān)系，完成好領(lǐng)導(dǎo)交代給的工作，避免影響工作大局。

　　【參考要點(diǎn)】

　　作為單位的一名工作人員，同事之間的密切配合和互幫互助是我們完成好工作的前提，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作是我們的工作職責(zé)。我會(huì)采取恰當(dāng)?shù)淖龇�，協(xié)調(diào)好和領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的關(guān)系，確保工作順利完成。

　　在工作中，如果出現(xiàn)上述情況，我和小張?jiān)谕�一個(gè)辦公室并且負(fù)責(zé)同一項(xiàng)工作內(nèi)容，由于小張手頭有其他的工作而不能夠按時(shí)完成副主任安排的工作，假如領(lǐng)導(dǎo)沒有對該任務(wù)另行安排，在充分尊重小張意愿的前提下，我應(yīng)該盡自己所能協(xié)助小張完成任務(wù)。

　　為了不引起小張的誤解，我會(huì)在副主任離開之后向小張?jiān)儐柧唧w情況，了解小張存在的困難以及副主任對材料撰寫提出的具體要求。在小張?jiān)试S的情況下，我會(huì)在本職工作完成后，為小張分擔(dān)一部分自己力所能及的工作。我會(huì)以工作大局為重，盡我能力配合小張完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。在工作完成之后，請小張進(jìn)行全面把關(guān)與審核，避免由于自己對整體情況缺乏了解而導(dǎo)致材料與要求相脫節(jié)。

　　在小張此次工作順利完成后，我會(huì)在工作之余的其他場合，在較為輕松自然的氣氛下，與小張進(jìn)行一次真誠的交流。通過工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人心得的分享，增進(jìn)我與小張之間的相互了解，促進(jìn)我們之間的感情交流，更重要的是，我們可以借此機(jī)會(huì)就工作方法和技巧等方面進(jìn)行充分的探討，彼此之間取長補(bǔ)短，相互借鑒，共同提高。

　　在以后的工作中，我會(huì)提升自己的積極性和主動(dòng)性，一方面以飽滿的工作熱情保質(zhì)保量的完成好領(lǐng)導(dǎo)交待給我的工作；另一方面，當(dāng)同事在工作中出現(xiàn)困難的時(shí)候，我也應(yīng)該主動(dòng)伸出援助之手，以工作大局為重，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)和同事分憂。

　　追問：副主任給你打電話，怎么辦？

　　如果副主任給我打電話，要求我?guī)椭�小張或者接受小張的工作，此時(shí)我已經(jīng)了解材料撰寫的具體要求，可以及時(shí)答復(fù)副主任的工作要求并且和小張做好充分的溝通，盡自己的最大努力完成此項(xiàng)工作。并在完成此項(xiàng)工作完成之后及時(shí)交付給副主任請其批評指正，做好修改工作，保證此項(xiàng)材料能夠符合要求。

　　第四題：你是國稅大廳辦事的工作人員，臨近下班，業(yè)務(wù)系統(tǒng)又壞了，還有十幾個(gè)人排隊(duì)，納稅人不滿，你怎么辦？(華圖資深研究員付穎)

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變

　　【考察要素】突發(fā)狀況下的應(yīng)急應(yīng)變能力以及與群眾溝通協(xié)調(diào)、解決問題的能力

　　【解題思路】題目涉及作為國稅系統(tǒng)工作人員，在遇到題目中的突發(fā)狀況時(shí)，應(yīng)穩(wěn)定情緒，及時(shí)了解具體情況，并且采取有效的措施解決問題。

　　【參考要點(diǎn)】

　　全心全意為納稅人服務(wù)、解決納稅人遇到的問題是一名國家公務(wù)員的的基本職責(zé)。

　　作為國稅大廳辦事的工作人員，由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行故障導(dǎo)致納稅人不能及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，雖然已經(jīng)臨近下班，但是幫助納稅人順利辦理納稅業(yè)務(wù)是我的本質(zhì)工作，如果不及時(shí)采取有效措施予以解決，不僅會(huì)使國稅大廳的正常工作秩序受到影響，而且因?yàn)榧{稅人的不滿可能引起騷亂甚至造成安全隱患，影響稅務(wù)系統(tǒng)的整體形象。我會(huì)穩(wěn)定情緒，迅速妥善穩(wěn)定局面，處理好現(xiàn)場出現(xiàn)的問題。

　　一方面，由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障，暫時(shí)不能夠?yàn)榧{稅人辦理業(yè)務(wù)，我會(huì)首先向各位納稅人誠懇道歉，耐心解釋現(xiàn)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)整，可否請大家稍等片刻，盡量爭取納稅人的理解，同時(shí)邀請大家到休息區(qū)稍作等待，請同事幫忙準(zhǔn)備茶點(diǎn)和雜志、報(bào)紙等，在系統(tǒng)維修期間盡量滿足各位納稅人的需求，及時(shí)查明原因并解決問題后，馬上為大家辦理業(yè)務(wù)。

　　另一方面我會(huì)及時(shí)通知系統(tǒng)維護(hù)人員趕到現(xiàn)場，盡快了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障的具體原因，幫助我共同解決問題。

　　如果由于操作失誤、系統(tǒng)死機(jī)等原因?qū)е�，通過重新啟動(dòng)的方式能夠簡單解決，我應(yīng)立即處理并且?guī)椭�納稅人繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)；如果經(jīng)過系統(tǒng)維護(hù)人員檢測發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問題，但在短時(shí)間內(nèi)能夠排除故障，我會(huì)及時(shí)向等待納稅人反饋相關(guān)信息，并在安撫納稅人的同時(shí)了解待辦納稅人的具體業(yè)務(wù)，做好準(zhǔn)備工作，以便系統(tǒng)恢復(fù)正常后能夠盡快為納稅人辦好業(yè)務(wù)工作，盡量減少等待時(shí)間；如果經(jīng)過系統(tǒng)維護(hù)人員的檢測發(fā)現(xiàn)需要長時(shí)間排查或者維修，我應(yīng)及時(shí)向納稅人告知相關(guān)信息并再次致歉，在了解納稅人待辦事項(xiàng)的基礎(chǔ)上做好記錄工作，根據(jù)大廳納稅人的排隊(duì)次序發(fā)放順序號，承諾在次日上班后按照發(fā)放次序優(yōu)先為在場納稅人辦理業(yè)務(wù)，請大家理解我們的工作。之后做好次日的工作準(zhǔn)備，以備系統(tǒng)恢復(fù)正常后及時(shí)投入運(yùn)行。

　　此次事件結(jié)束之后，我也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反思。在每一天的工作開始之前，提前檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且按照規(guī)范的操作流程來使用，避免由于操作失誤造成業(yè)務(wù)中斷；同時(shí)應(yīng)多向系統(tǒng)維護(hù)人員請教在日常工作中可能出現(xiàn)的系統(tǒng)問題以及應(yīng)急處理方法，這樣能夠在工作盡量避免由于系統(tǒng)故障造成工作不能順利開展。

　　此次事件處理也為我積累了更多與納稅人打交道的方法和應(yīng)急處理的能力，在以后的工作中我應(yīng)更加提升服務(wù)意識和責(zé)任感，盡我所能的為納稅人解決他們的燃眉之急。

　　2011年3月1日四川國稅面試題

　　【第一題】以前縣委書記是“沒時(shí)間睡覺”，現(xiàn)在的縣委書記是“睡不著覺”，對此你怎么看？(華圖資深研究員：姚藝偉)

　　【參考答案】

　　在改革開放初期，我國以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，縣委書記肩負(fù)著打破舊思想、緊跟新形式、發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的重任，需要處理圍繞縣域經(jīng)濟(jì)的競跑和考核所存在的眾多工作，在這種情況下，縣委書記們感慨“沒時(shí)間睡覺”。而目前隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，基層情況越來越復(fù)雜，縣委書記肩上的擔(dān)子越來越重，責(zé)任越來越大，整天處于高度緊張狀態(tài)，縣委書記們感慨“睡不著覺”的情況。針對于這一現(xiàn)象我有以下看法：

　　第一，縣委書記的這些感慨是由于縣委書記本身崗位的特殊性決定的。縣委書記身處基層，貼近群眾，守土一方，面對著各種壓力，肩負(fù)黨和人民的重托。

　　(1)來自經(jīng)濟(jì)工作指標(biāo)的壓力。在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的進(jìn)程中，尤其是全國各地爭相求發(fā)展謀利益的勢頭下，各省、各市、各縣都承受著很大經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)，縣委書記自己的思路、素質(zhì)、能力、水平，對于一個(gè)地方的發(fā)展具有一定的影響，會(huì)時(shí)時(shí)刻刻感到肩上的責(zé)任和壓力。

　　(2)維護(hù)穩(wěn)定的壓力。縣委書記雖然只管著一個(gè)縣，但其實(shí)就是一個(gè)小社會(huì)。正確處理人民內(nèi)部矛盾，保障改革發(fā)展的穩(wěn)定，是促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)性工作。作為一縣第一責(zé)任人，縣委書記站在矛盾最前沿，自當(dāng)義不容辭。出現(xiàn)問題時(shí)能不能采取正確合理的方式，使問題得到有效控制并順利化解，對置身前沿的縣委書記是一個(gè)很大的考驗(yàn)。

　　新華社發(fā)出“停止群發(fā)拜年的短信”也確實(shí)有緣由。因?yàn)槲覀兛梢钥吹�，有些短信毫無意義，而且經(jīng)過反復(fù)的轉(zhuǎn)發(fā)、群發(fā)，經(jīng)常能夠收到好幾條內(nèi)容完全一致的短信，有的甚至連署名都不改，讓人啼笑皆非。所以這種粗心的為了省事的群發(fā)短信不但不利于感情維持，反而覺得有批發(fā)感情之嫌，浪費(fèi)時(shí)間、精力，也浪費(fèi)了金錢，同時(shí)還不利于個(gè)體的創(chuàng)新。由此可見，新華社的倡議用心良苦。

　　當(dāng)然，群發(fā)短信是個(gè)體行為，停止的倡議不易落實(shí)，僅僅是一種倡議而已。同時(shí)對于那些真情實(shí)感的自編短信，或者能帶來一笑的好短信，群發(fā)由于喜歡而群發(fā)也無可厚非。

　　總之，過年拜年作為一種習(xí)俗，短信拜年作為一種方式在聯(lián)絡(luò)感情上有不可代替的作用，希望我們要選擇真正能達(dá)到表達(dá)感情效果的短信，而不是簡單的復(fù)制、群發(fā)。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候一條簡單的：老師，新年快樂，感謝您的栽培！就比轉(zhuǎn)發(fā)別人的長長一條短信要更充滿著對恩師的感激之情。當(dāng)然我們也呼吁傳統(tǒng)的信件拜年，當(dāng)拆開信封，看到有著油墨香的信件和熟悉的字體，大概會(huì)更激發(fā)出彼此的思念與感動(dòng)吧。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　這道題目很多考生會(huì)覺得沒有內(nèi)容可以作答，因此可以將內(nèi)容細(xì)分，比如原因上可以從短信的便捷，情感的紐帶等方面，在對策提升部分可以一部分肯定這種做法，一部分談一談感情的維系到底靠什么。這樣內(nèi)容就會(huì)飽滿。

　　2.論語里有一句話，“君子成人之美，不成人之惡。小人反是。”請結(jié)合工作談?wù)勀愕目捶ā?師資管理與培訓(xùn)學(xué)院  盧蓓蓓)

　　【試題類別】綜合分析之名言警句題

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點(diǎn)撥】這類題目既考查考生的情商，即處理事情的立場和原則，同時(shí)也體現(xiàn)出考生分析問題解決問題的能力與技巧。可以在答題的過程中，先談一談這句話的含義，然后舉一個(gè)具體的例子來印證自己的觀點(diǎn)。最后由這句話談一談自己具體應(yīng)該怎么做。

　　【參考解析】

　　這句話的意思是：君子總是從善良的或有利于他人的愿望出發(fā)，全心全意促使別人實(shí)現(xiàn)良好的意愿和正當(dāng)?shù)囊�求，不�?huì)用冷酷的眼光看世界�；蚴俏�恐天下不亂，不會(huì)在別人有失敗、錯(cuò)誤或痛苦時(shí)推波助瀾。小人卻相反，總是“成人之惡，不成人之美”。

　　君子是美好人性的集大成者，古語道：君子坦蕩蕩，小人長戚戚。意思就是君子行為坦蕩，君子喜成人之美。君子以助人為樂為美，而損人利己者自私也，損人極不利己也不理人者，乃公害也，即為小人。

　　我們一定聽說過君子成人之美的例子，比如：王羲之為了幫助一個(gè)賣扇子的老婆婆賣出所有的扇子，親自在扇子上題了字，幫助老婆婆賣出了扇子。王羲之也因此而留下美名。當(dāng)然歷史上也有小人，但是都留下了千古罵名，讓人惡心。

　　成人之美不僅僅是物質(zhì)上的幫助，比如舉薦比自己更優(yōu)秀的人才，不嫉妒能力比自己強(qiáng)的人，同樣是難得的“成人之美”。

　　薦賢舉能，謙虛無私。如鮑叔牙之薦管仲。當(dāng)齊桓公準(zhǔn)備拜鮑叔牙為國相時(shí)，鮑叔牙卻辭謝而推薦了管仲，說：“管仲是國家的棟梁之材，我有幾方面不及他：以寬厚慈惠來安撫民眾，我不及他；治理國家不忘根本，我不及他；為人忠實(shí)誠信，能得到百姓的信任，我不及他；制定的禮儀足以使天下效法，我不及他。”齊桓公于是拜管仲為相。鮑叔牙的薦賢是出于對管仲的了解、敬佩和對齊國的忠誠。齊國有管仲這樣的賢臣，有鮑叔牙這樣的薦賢良臣，國家果然得到大治。后來，人們稱贊鮑叔牙“知賢智也，推賢仁也，引賢義也”。

　　小人確實(shí)存在，也許一時(shí)半會(huì)兒看不出小人的用心，但是在人際交往上，日久見人心，在工作上，往往受歡迎的是君子，而最后落敗的是小人。

　　朋友，親人，同事都是我們生命中最重要的人，我們要做君子，而非小人，助人自助。印度古諺有語，贈(zèng)人玫瑰之手，長久仍留余香。幫助了別人，自己也會(huì)收獲一份滿足，而被幫助的人也會(huì)更有能量，從而可以去幫助其他的需要幫助的人。那么，我作為一個(gè)年輕人，一定會(huì)從我做起，這樣才有利于整個(gè)良好風(fēng)氣的形成，從而驅(qū)走道德滑坡的現(xiàn)狀，達(dá)成人人和諧相處的“美麗中國”。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生在回答該題時(shí)要注意答題的基調(diào)，比如要注意原則，同時(shí)又要注意處理的具體方式。在與領(lǐng)導(dǎo)的問題處理上，必須要注意到權(quán)屬意識，權(quán)屬意識即對領(lǐng)導(dǎo)要尊重、服從、配合和維護(hù)。同時(shí)也要注意是不是也有一些不了解情況的因素存在，這樣這道題就會(huì)很飽滿。

　　3.依法納稅是每個(gè)公民的義務(wù)，但是偷稅漏稅現(xiàn)象卻依然存在，你認(rèn)為應(yīng)該通過怎樣的工作來提高大眾依法納稅的意識？(師資管理與培訓(xùn)學(xué)院  盧蓓蓓)

　　【試題類別】綜合分析題

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點(diǎn)撥】這類題目主要考察綜合分析題目的最后一部分，即對策提升。在答題的時(shí)候，先寫下簡單的背景，然后多從幾個(gè)角度談對策，具體可以參照三位一體的思路：思想上的宣傳，制度上的完善和監(jiān)督上的有力。在下面的參考解析中，又將監(jiān)督等細(xì)化了，所以變成了五條對策，內(nèi)容更豐富。

　　【參考解析】

　　稅收是國民收入的重要組成來源，依法納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。但是仍有一些人偷稅漏稅，鉆各種空子，肥自己的腰包。作為國稅的工作人員，要不遺余力的提高大眾依法納稅的意識，具體我認(rèn)為可以有以下幾種方式：

　　第一，宣傳是有效手段。納稅人不依法納稅，主要原因是沒有納稅光榮的意識，甚至認(rèn)為按章納稅是“傻子”，制度的空子不鉆白不鉆。這樣思想的人多了，就會(huì)傳染，使越來越多的，尤其是私企業(yè)主、個(gè)體經(jīng)營者絞盡腦汁偷稅漏稅，甚至現(xiàn)在社會(huì)上有了一種新“職業(yè)”，就是如何幫助企業(yè)合理合法的避稅。那么把依法納稅的責(zé)任義務(wù)、法律法規(guī)、社會(huì)益處等長期多渠道宣傳尤為重要。宣傳的手段可以多種多樣，為了提高宣傳的有效性，宣傳范圍的廣泛性和宣傳效果的持久性，應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)宣傳，公益廣告投放，橫幅懸掛，公益講座，開通專門的政府微博等，并定期反饋群眾餓意見，及時(shí)解決群眾的問題；

　　第二，完善制度，完善相互監(jiān)督、舉報(bào)機(jī)制。制度具有剛性和不可逆性，制度具有強(qiáng)大的約束力，現(xiàn)在偷稅避稅之所以存在，就是很多制度還不夠完善，比如出口退稅等。同時(shí)，再好的制度如果不去執(zhí)行，也會(huì)流于空談，需要強(qiáng)大的監(jiān)督和舉報(bào)機(jī)制來加以完善；

　　第三，對于納稅資金流向，加大公開透明力度，增強(qiáng)群眾知情權(quán)和信任力。稅收取之于民用之于民，如果缺少有效的公開制度，納稅人不知道自己納的稅的具體流向，當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，甚至以不納稅為榮。公開了納稅方向，使納稅人享有知情權(quán)，也會(huì)增強(qiáng)納稅人的社會(huì)責(zé)任感和榮譽(yù)感；

　　第四，國稅系統(tǒng)不定期市場摸牌，突擊檢查。突擊檢查行動(dòng)采取上門入戶的方式依法檢查納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營場所，查看貨物數(shù)量，詢問納稅人生產(chǎn)經(jīng)營情況，并責(zé)令納稅人提供與納稅有關(guān)的賬簿、收入憑證、進(jìn)銷貨憑證以及銀行進(jìn)帳、轉(zhuǎn)帳、打款記錄等。當(dāng)然行動(dòng)還需要縣委、縣政府的高度重視和支持，公安、工商、市場管委會(huì)等部門積極協(xié)助；

　　第五，加強(qiáng)征管，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊偷稅行為。需要從稅收征管的基礎(chǔ)抓起，抓好稅源監(jiān)控，從源頭上防止偷稅行為的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)進(jìn)行核對和糾正。同時(shí)，加大稽查力度，對社會(huì)影響大的案件，及時(shí)曝光，對該移送的案件要堅(jiān)決移送，追究違法犯罪分子的刑事責(zé)任，形成強(qiáng)大的威懾力和社會(huì)影響力。

　　我作為一名國稅系統(tǒng)的工作人員，作為稅收政策的具體執(zhí)行者，一定會(huì)嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)于律己，為我國的稅收事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)和努力。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生回答這道題的難點(diǎn)在于對策如何提的豐富。由于這道題主要得分點(diǎn)在對策上，所以至少提三條對策。而上面的解析中，將相似的對策進(jìn)行拆分，內(nèi)容更顯飽滿。

　　2013年3月16日上午國家公務(wù)員河北國稅系統(tǒng)面試題

　　(有題本，考官讀題，沒有筆和紙)

　　1.為了招商引資，政府給來投資的一些企業(yè)提供類一些優(yōu)惠政策，比如他們對環(huán)境破壞的費(fèi)用都是政府給買單，違反交通規(guī)則只教育不受法律的懲罰。請問你對這件事推測會(huì)有什么后果，你自己的建議？(山東分校梁平)

　　【試題類別】綜合分析題

　　【考察要素】綜合分析能力、解決問題能力

　　【思路點(diǎn)撥】本題雖然在最后讓考生推測可能發(fā)生的結(jié)果以及提出相應(yīng)的建議，但仍然為綜合分析的題目，綜合分析類型的題目主要考察考生是否具備對身邊發(fā)生的事件進(jìn)行深入分析的能力。既要對事情進(jìn)行總體的把握，找到事件的關(guān)鍵信息，又要通過現(xiàn)象看到本質(zhì)，能夠分析問題、解決問題。所以綜合分析的題目應(yīng)該按照扣題-分析-對策-升華的思路有步驟的進(jìn)行解題。。

　　【參考解析】

　　為了招商引資，政府給來投資的一些企業(yè)提供類一些優(yōu)惠政策，比如他們對環(huán)境破壞的費(fèi)用都是政府給買單，違反交通規(guī)則只教育不受法律的懲罰。政府為了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的初衷確實(shí)是值得肯定的，但是這種單純?yōu)榱税l(fā)展而對對企業(yè)違法行為的縱容，是堅(jiān)決不可取的，長此以往，必將造成嚴(yán)重的后果。

　　第一，這些企業(yè)受到政府的縱容，會(huì)完全不顧及環(huán)境與發(fā)展的協(xié)調(diào)，一味的為了發(fā)展而大肆的毀壞環(huán)境。政府給其買單，如何買，花多少錢買都值得商榷。更為重要的是，環(huán)境破壞的容易而治理起來卻非常的困難，有很多資源甚至都是不可再生的，惡劣的環(huán)境又會(huì)損害當(dāng)?shù)匕傩盏纳硇慕】担瑑H一個(gè)政府買單就為這些企業(yè)破壞環(huán)境開了綠燈，這種代價(jià)是非常大的。

　　第二，招商引資來的企業(yè)違反了法律法規(guī)可以不受到懲罰，只是收到了教育，那么這些企業(yè)人員定不會(huì)重視當(dāng)?shù)氐姆�律法�?guī)，違法而不受嚴(yán)懲，這種違法行為一定會(huì)越來越多。更為重要的是，可能由于區(qū)別執(zhí)法，會(huì)使當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與居民對于招商引資來的企業(yè)產(chǎn)生矛盾。

　　所以，對于這種情況，我認(rèn)為，招商引資，發(fā)展當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)，政府可以為企業(yè)提供一些優(yōu)惠政策，比如一些稅收的優(yōu)惠、政策上的優(yōu)先。但是在環(huán)境問題上與法律法規(guī)上一定要嚴(yán)守原則，從而使當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)能夠健康快速的發(fā)展。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生在回答該題時(shí)要注意題目當(dāng)中既然明確的問到可能發(fā)生的后果以及提出相應(yīng)的建議，所以在答題時(shí)，對事情進(jìn)行簡單分析之后，一定要直入主題，將后果以及建議直接明了的提出來，不要過分的鋪墊，不要拖泥帶水，從而能夠讓考官快速的抓住答題的要點(diǎn)。

　　2.(漫畫題)畫著一個(gè)辦公室門上掛著請勿打擾的牌子，還寫著會(huì)議室，門是緊閉的一個(gè)清潔工在門外，從門縫流出一些數(shù)字來，談?wù)勀愕睦斫狻?/strong>