2013年3月20日，2013年上海市公務(wù)員面試舉行，華圖老師就當日上午的四道面試真題，給出以下解題思路，供廣大考生參考：

【第一題】結(jié)合自身經(jīng)歷和所報考崗位談?wù)勀銓?ldquo;空談?wù)`國、實干興邦”的理解？

答題思路：

1、談一下“空談?wù)`國、實干興邦”的背景及涵義，即習近平總書記與其他政治局常委參觀《復(fù)興之路》展覽時提出，涵義，只是泛泛而談的討論國家大事終究會耽誤國家發(fā)展，只有真正的腳踏實地的做事才能夠興盛國家，也就是說既要有理論支撐，更要有踏實肯干的務(wù)實精神。

2、結(jié)合自身經(jīng)歷及崗位的談表現(xiàn)，學習上，工作上認真務(wù)實完成任務(wù)。

3、談自己在報考崗位上如何做到這句話的要求。如，學習工作經(jīng)驗、實踐行動落實、求真務(wù)實執(zhí)行、樹立群眾觀念等。爭取做到“不空談、而實干”。

【第二題】近日網(wǎng)絡(luò)上一張櫻花床單的圖片走紅網(wǎng)絡(luò)，還有“回力牌”等老字號的品牌也備受關(guān)注，請你談?wù)剬χ腥A老字號的看法。

答題思路：

1、背景：隨著經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，一方面許多新興事物不斷充斥著人們的思想，由此產(chǎn)生了對曾經(jīng)使用過的傳統(tǒng)老字號商品的懷念。另一方面，現(xiàn)當代一些商品質(zhì)量令人堪憂，而以“國民床單”為代表的高質(zhì)量商品勾起了民眾的回憶。這反映了我們對傳統(tǒng)民族品牌的傳承力度不夠以及現(xiàn)代部分商品質(zhì)量不過關(guān)。

2 分析。國家對傳統(tǒng)民族品牌重視程度有待加強；企業(yè)商家生產(chǎn)過程中缺乏誠信，不注重品牌的打造，劣質(zhì)商品時有出現(xiàn)；

3、提出想法：國家加大重視力度，給予傳統(tǒng)品牌一定的政策支持，打造民族品牌；企業(yè)要有自律意識誠信意識，把打造高質(zhì)量、高水準產(chǎn)品作為目標。

4、相信通過大力傳承傳統(tǒng)民族品牌，并且結(jié)合現(xiàn)代消費的理念，打造新的更多的民族品牌產(chǎn)品，恢復(fù)中華老字號商品的現(xiàn)代魅力。

【第三題】現(xiàn)在某單位要結(jié)合圖書館現(xiàn)有的資源，為中小學生建設(shè)一個科教文化中心，請你出臺一個方案。

答題思路：

1、目的意義。建立青少年科教文化中心，能夠豐富青少年的精神文化知識、增強實踐鍛煉能力。

2、分析本校學生的需求，有針對性地調(diào)研走訪、考察本校圖書館資源。

3、根據(jù)特色有針對性地聯(lián)系相關(guān)的圖書館單位，表明意圖，進行洽談。對于所需要的資金向相關(guān)上級匯報并審批，并且確定具體的建設(shè)地點。簽訂協(xié)議，達成一致的方案。

【第四題】某商場要搞促銷活動，而促銷活動當天卻沒有即時開門營業(yè)，很多顧客情緒很激動，用手去砸玻璃，請問你如何做？

答題思路：

1、分析情況、確定任務(wù)。面對此種情形，如果作為相關(guān)負責人，我會立刻采取有效措施確�，F(xiàn)場秩序的穩(wěn)定。

2、解決問題。安撫群眾不穩(wěn)定的情緒，向他們做出當面的解釋，并請他們先做好排隊工作；我會立刻聯(lián)系商場保安人員到達現(xiàn)場維持秩序以免事態(tài)擴大；同時聯(lián)系促銷的工作人員，詢問情況為何沒按時開門及發(fā)放物品，可能是因為領(lǐng)取促銷物品的人員較多，為避免混亂正在做前期準備，請大家稍等并理解；也可能是相關(guān)工作人員有突發(fā)狀況未按時到達，可能需要稍作等待，我會跟群眾詳細解釋并立刻買一些飲用水先緩解他們的情緒。

3、總結(jié)。相信我及時采取的這些措施能夠化解群眾急躁的情緒，并保持促銷活動的有序開展。