2013年10月25日下午新疆區(qū)考面試真題

1、習(xí)近平總書記說：國家好，民族好，大家才會(huì)好。你怎么看?

【核心考點(diǎn)】

就考察要素而言，本題屬于側(cè)重考察考生綜合分析能力的智能性問題，是考察重要領(lǐng)導(dǎo)人講話的觀點(diǎn)型問題，是常見考點(diǎn)，體現(xiàn)了國家大政方針的指引性作用。就考察知識(shí)點(diǎn)來講，本題主要考察的是國家、民族、人民之間相互促進(jìn)、相互影響的關(guān)系。

【答題要點(diǎn)】

1. 破題表態(tài)，闡明這句話揭示的國家、民族、個(gè)人三者之間的深刻關(guān)系。

2. 能夠結(jié)合題目所闡述的核心觀點(diǎn)找到強(qiáng)有力的論據(jù)進(jìn)行論證，使大家信服�？梢圆扇〉览碚撟C和事實(shí)論證相結(jié)合的形式，深入闡述國家、民族、個(gè)人三者之間的深刻關(guān)系。

3. 落實(shí)觀點(diǎn)，從自身角度出發(fā)，聯(lián)系實(shí)際。

【參考答案】

一個(gè)國家和一個(gè)民族的興衰是與全體人民分不開的。人民是促進(jìn)國家發(fā)展的不竭動(dòng)力，而國家的發(fā)展、民族的復(fù)興又是人民生活水平和質(zhì)量提升的基礎(chǔ)和保障。習(xí)總書記的這句話深刻揭示了國家、民族和個(gè)人的關(guān)系，即每個(gè)人的前途命運(yùn)都與國家和民族的前途命運(yùn)緊密相連，也體現(xiàn)了“中國夢(mèng)”將個(gè)人理想與國家富強(qiáng)相結(jié)合的內(nèi)涵。

一方面，只有強(qiáng)國，才能富民，只有實(shí)現(xiàn)國家的繁榮富強(qiáng)，才能實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的“中國夢(mèng)”。落后就要挨打，這是顛撲不破的真理。沒有國家的繁榮昌盛，民族的復(fù)興，人民就會(huì)被人欺侮，就像近代中國，正是由于政府的腐敗、國家的衰竭，我們才不斷遭受外來的侵略，人民的生活也一直處在水深火熱當(dāng)中。我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，同時(shí)注重文化、生態(tài)的全方位發(fā)展，就是為了讓國家強(qiáng)大起來，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。只有這樣，才能真正讓中國人民過上更加富裕、更有尊嚴(yán)的生活，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人自由而全面的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)真正的“中國夢(mèng)”。

另一方面，要想實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國，每人要貢獻(xiàn)自己的力量。只有每個(gè)人將把自己的理想和民族國家的發(fā)展，并為之努力奮斗，才能真正實(shí)現(xiàn)獨(dú)立富強(qiáng)的“中國夢(mèng)”。當(dāng)年，鄧小平同志一句“我是中國人民的兒子，我深情地愛著我的祖國和人民”，赤子情懷溢于言表。之后，他為中華民族的復(fù)興日夜操勞、貢獻(xiàn)著自己的力量。一個(gè)國家的強(qiáng)盛正是靠著這樣一個(gè)個(gè)具體人的辛勤付出而實(shí)現(xiàn)的。

有國家強(qiáng)盛才有民族尊嚴(yán)，有民族崛起才有人民福祉，當(dāng)每一個(gè)公民都能感受到這個(gè)國家給予他的福祉，感受到自己和國家息息相關(guān)之后，才可能和這個(gè)國家共同成長。作為基層工作人員，把自己的前途命運(yùn)和國家的前途命運(yùn)結(jié)合起來，就是在實(shí)際的工作中，充分發(fā)揮自己的才華，做好自己的本職工作，出實(shí)策、鼓實(shí)勁、辦實(shí)事，并且通過自己的努力讓人民群眾切身地享受到改革的成果，真正意識(shí)到國家富強(qiáng)和自身生活的關(guān)系，為真正實(shí)現(xiàn)習(xí)總書記說的“國家好，民族好，大家才能好”而奉獻(xiàn)自己的力量。

2、你單位有一批新人，領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備安排到窗口上鍛煉，讓你組織一場培訓(xùn)，你怎么辦？

【核心考點(diǎn)】

抓住題目關(guān)鍵詞：新人、窗口、培訓(xùn)

本題主要考查考生是否能夠抓住題目中的關(guān)鍵詞，分析被培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，結(jié)合窗口工作性質(zhì)，從而在組織培訓(xùn)的過程中體現(xiàn)針對(duì)性，同時(shí)考查考生能否明確培訓(xùn)的完整流程。

【答題要點(diǎn)】

1.闡述本次培訓(xùn)的目的及意義，是為了讓單位的新人學(xué)習(xí)崗位技能，了解單位文化，提升自身能力，做到快速上崗。

2.按照時(shí)間表達(dá)方式對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行具體闡述，詳細(xì)說明培訓(xùn)前、中、后期的相關(guān)工作及注意事項(xiàng)。

3.進(jìn)行培訓(xùn)考核，并將大家的成績進(jìn)行匯總與本次培訓(xùn)整體情況等相關(guān)內(nèi)容一并制成工作報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

【參考答案】

對(duì)單位新人進(jìn)行崗前培訓(xùn)不僅能夠讓新人掌握崗位工作技能，提升工作能力，增強(qiáng)對(duì)單位文化的認(rèn)同，更能夠讓他們參與到崗位的日常工作中，有助于新人快速融入到工作團(tuán)隊(duì)中。因此，我會(huì)有針對(duì)性地安排此次培訓(xùn)工作。

首先，充分了解領(lǐng)導(dǎo)意圖。我會(huì)進(jìn)一步與領(lǐng)導(dǎo)溝通，掌握新人及擬任崗位的情況，如新人總?cè)藬?shù)、各崗位人員分配數(shù)量及其它要求，以便在培訓(xùn)時(shí)有針對(duì)性地安排人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否可以在培訓(xùn)開班和結(jié)業(yè)儀式上進(jìn)行講話，做好記錄工作。

其次，進(jìn)行培訓(xùn)前期的籌備工作。第一，確定培訓(xùn)開始時(shí)間與周期，培訓(xùn)地點(diǎn)和電腦、音響、投影等相關(guān)器材設(shè)備；第二，確定培訓(xùn)講師，邀請(qǐng)窗口工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志和部分領(lǐng)導(dǎo)來擔(dān)任，并進(jìn)行課程制定以及課程資料的內(nèi)容確定，在培訓(xùn)開始前將相關(guān)資料準(zhǔn)備到位；第三，在上述工作準(zhǔn)備完成并得到領(lǐng)導(dǎo)審批后，將培訓(xùn)通知告知單位新同事。

再次，按照既定的培訓(xùn)方式對(duì)新人展開工作崗位知識(shí)的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)分為四個(gè)階段：第一階段，通過培訓(xùn)師理論講解，使新同事掌握基本理論及工作要求；第二階段，通過線上操作系統(tǒng)模擬練習(xí)與培訓(xùn)師輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，夯實(shí)理論基礎(chǔ)；第三階段，通過自學(xué)與培訓(xùn)師答疑的方式讓新同事掌握自身工作職責(zé)，樹立正確工作意識(shí)；第四階段，通過經(jīng)驗(yàn)豐富老同事“一幫一”、“手把手”講解，并配以現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)的方式，使新人掌握實(shí)際窗口崗位的工作特點(diǎn)、工作技巧以及常見問題的處置流程與對(duì)策。同時(shí)，在培訓(xùn)的過程中要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律，使新同事提高重視，保持良好的課堂紀(jì)律和學(xué)習(xí)氛圍，并做好培訓(xùn)過程中突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理。

最后，進(jìn)行培訓(xùn)考核。采取理論考核與實(shí)踐操作相結(jié)合的形式進(jìn)行，并引入更多的評(píng)審來進(jìn)行打分，如培訓(xùn)講師、領(lǐng)導(dǎo)等，也可以采取多種形式，如新同事互評(píng)、講師打分以及群眾滿意度征集等，將最終的考核成績進(jìn)行匯總，與本次培訓(xùn)整體情況等相關(guān)內(nèi)容一并制成總結(jié)報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在報(bào)告中不僅要將表現(xiàn)優(yōu)異、態(tài)度積極的人員情況進(jìn)行展現(xiàn)，可以進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)也要將成績不合格的人員進(jìn)行列舉，以便領(lǐng)導(dǎo)依此進(jìn)行后續(xù)窗口工作崗位分配。

3、你吃飯遇到同事，你們爭著搶著結(jié)賬，最后同事讓你結(jié)賬，結(jié)果你發(fā)現(xiàn)錢包里只有付你自己飯的錢，你怎么辦？

【核心考點(diǎn)】

本題著重考察考生的應(yīng)變的能力。

本題主要考查考生遇到生活中突發(fā)的尷尬情境時(shí)，能否及時(shí)有效地進(jìn)行應(yīng)變處理，同時(shí)也考察考生如何處理跟同事之間的人際關(guān)系，同事之間交往應(yīng)該真誠相待并且相互信任。

考生易犯的錯(cuò)誤:夸大事情的嚴(yán)重性，缺乏對(duì)同事的信任；好面子，導(dǎo)致難以下臺(tái)，甚至?xí)�出現(xiàn)“借錢”“賒賬”的行為。

【答題要點(diǎn)】

1.表明對(duì)于就餐時(shí)搶著結(jié)賬事情的看法，并且表明處理尷尬情況時(shí)應(yīng)該保持的態(tài)度。

2.先尋找可行的方法進(jìn)行解決，如果不行，真誠的態(tài)度跟同事溝通，化解尷尬，并且保持對(duì)同事的信任。

【參考答案】

中國人崇尚“禮尚往來”，熟人之間就餐時(shí)搶著結(jié)賬是傳統(tǒng)社交文化的一種表現(xiàn)，是很正常的同事間人際交往的體現(xiàn)。我和同事?lián)屩�買單也體現(xiàn)了我們之間團(tuán)結(jié)友善的良好關(guān)系。

當(dāng)遇到這種尷尬的情況時(shí)，我會(huì)保持真誠的態(tài)度積極主動(dòng)的進(jìn)行處理。首先，我會(huì)先詢問飯店的收銀員可不可以刷銀行卡進(jìn)行付款，如果可以，我可以通過刷卡來支付餐費(fèi)。

如果不能使用銀行卡支付，那么我會(huì)用幽默的語氣將真實(shí)情況告訴同事，自己今天確實(shí)沒有帶足夠的錢，還是先由他來結(jié)賬，并約定下次找機(jī)會(huì)請(qǐng)他。雖然這件事情讓我覺得很尷尬，但是我們之間關(guān)系很好，我相信同事也不會(huì)介意。

事后，我會(huì)主動(dòng)再次邀請(qǐng)同事吃飯，由我做東，再次交流一下工作的心得或者生活的感悟，使我們的同事友誼更加深厚。

4、你在窗口單位工作接觸人多，有群眾告你狀，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，你很委屈，你怎么辦？

【核心考點(diǎn)】

人際關(guān)系的意識(shí)與技巧。本題主要考察考生處理與領(lǐng)導(dǎo)、群眾的關(guān)系，并在理性看待和分析自身存在的問題，做好有效處理并加以改進(jìn)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)放心群眾滿意的工作狀態(tài)。

【答題要點(diǎn)】

1.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)：誠懇接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，反思自身存在的問題，通過努力，予以克服。

2.關(guān)于委屈：端正心態(tài)，客觀冷靜的分析存在的問題，產(chǎn)生的原因，及應(yīng)對(duì)的辦法，不讓情緒影響工作。

3.關(guān)于群眾告狀：端正工作態(tài)度，接受群眾監(jiān)督，調(diào)整工作方法，遇到問題要及時(shí)改正、及時(shí)處理。

4.關(guān)于工作特點(diǎn)：接觸人多、工作復(fù)雜繁瑣，更要求工作中要具備耐心和細(xì)心，注重工作態(tài)度。

【參考答案】

窗口單位是與人民群眾直接接觸的部門，要求工作人員能以熟練的技能和熱情的態(tài)度，十足的耐心和細(xì)心的為群眾服務(wù)，對(duì)工作人員的要求相對(duì)較高。在工作的過程中有群眾告狀，這是對(duì)我的警醒，便于我的改正和進(jìn)步，應(yīng)該感謝群眾。但同時(shí)說明我們的工作中間存在著讓人民群眾不滿意的地方，我會(huì)積極發(fā)現(xiàn)其中原因，加以改進(jìn)，力求使自己的工作符合人民群眾的期望。

首先，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我是因?yàn)槿罕姷耐对V，確實(shí)有群眾對(duì)我的工作不滿意。我必須正視現(xiàn)實(shí)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，克服委屈心態(tài)，調(diào)整好理性的狀態(tài)，認(rèn)真反思自己的工作情況。領(lǐng)導(dǎo)指出我工作中間存在的問題，有有助于我發(fā)現(xiàn)問題所在，有助于給領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意的交代。同時(shí)，我是我們窗口單位的一員，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)，也影響到了我們團(tuán)隊(duì)的形象。所以，我更要對(duì)這件事情重視，今后努力做好自己的工作，以身作則，維護(hù)好單位形象。

其次，對(duì)于群眾的投訴，我會(huì)仔細(xì)聽取群眾投訴的原因，并且向群眾道歉，保證我們會(huì)努力改正存在的問題，通過個(gè)人努力和各部門協(xié)調(diào)幫助群眾解決投訴的有關(guān)問題，并請(qǐng)群眾繼續(xù)監(jiān)督，讓群眾真正滿意、同時(shí)消除負(fù)面影響。

再次，我會(huì)冷靜思考、認(rèn)真反思并發(fā)現(xiàn)工作中的問題所在，通過各種方法不斷提高自己的工作能力和服務(wù)意識(shí)，保證在今后的工作中有一個(gè)更好的服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)。如果是個(gè)人的技能問題，那么在以后的工作當(dāng)中我會(huì)不斷的提升自己的能力，不斷的向老同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作流程，提高工作效率；如果是我在工作中間一些思想意識(shí)比較薄弱，比如由于窗口行業(yè)對(duì)人要求熱情細(xì)心，但是我沒充分的做到，那么之后我也要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，讓群眾感受到我們服務(wù)的真誠和熱情；如果是由于窗口人員不夠等單位部門的原因，整體服務(wù)沒有讓群眾滿意，我會(huì)把群眾意見進(jìn)行記錄整理，結(jié)合單位的實(shí)際情況形成一定的改進(jìn)方案向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，并協(xié)調(diào)各部門共同合作，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對(duì)于此次投訴，非常抱歉讓群眾不滿，給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。同時(shí)，此次投訴，也讓我我發(fā)現(xiàn)了工作中的不足，給我敲響了警鐘。我會(huì)著力改正，以后我會(huì)以更加高超技能和熱情的態(tài)度，服務(wù)群眾，讓領(lǐng)導(dǎo)放心群眾滿意。

【內(nèi)容導(dǎo)航】

第1頁：2013年10月25日新疆公務(wù)員面試真題解析：上午

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