2021年5月30日貴州省考面試真題(B卷)

　　1.商場圖書館可以免費讀書，但是不允許長時間玩手機，對此你怎么看?

　　【參考解析】

　　一商場圖書館可以讓讀者免費閱讀，但是不允許長時間玩手機，我認為這是一項非常好的舉措。

　　這其實是想倡導我們廣大人民群眾能夠放下手機，真心的閱讀，徜徉在知識的海洋，認真體會閱讀帶來的樂趣。

　　不可否認，手機確實給人的生活帶來了很多便利。也有很多人也許初心是想要把手機當做一種工具，獲取自己想要得到的信息和資料。但是人的自制力是有限的，手機里面有太多誘惑的時候，人的注意力是很難不被吸引的。再有，惰性是人天性中存在的，誰都無法抹殺掉，我們能夠做的就是通過各種手段和方式遏制惰性的增長和蔓延。

　　因此，讓我們共同放下手機，真心的去擁抱自然，擁抱身邊的人，擁抱書籍。真實的交往，學習。

　　新聞媒體應以公益廣告的形式多播放一些低頭族所帶來的危害，比如說對社會交往的危害，對身體健康的損害，從而引起社會各界的廣泛重視。

　　學校也應多開設(shè)豐富的課余活動，讓我們的學生能夠在課余的時間有更多的與社會，與現(xiàn)實相接觸的機會，豐富他們的業(yè)余生活，培養(yǎng)他們的業(yè)余愛好。

　　家長也應該放下手機，為孩子做好榜樣，陪伴孩子健康，快樂的成長。

　　手機是工具，不是負擔，讓我們共同合理的利用手機，不要成為手機的迷戀者，真正的能夠快樂的生活，快樂的與朋友相處，快樂的去學習。

　　2.單位的同事由于沒有完成年終計劃被領(lǐng)導批評了，同事抱怨。說領(lǐng)導沒有考慮到疫情的影響，逢人就說，你怎么安慰他?

　　【參考解析】

　　同事沒有完成年終計劃的任務，被領(lǐng)導批評，同事不理解領(lǐng)導的用心，逢人便說領(lǐng)導的不是，如果遇到這種情況，我會耐心地與這位同事溝通。

　　首先，我會承認同事這段時間工作中的努力，取得的成績我也會給予充分的肯定和認可，并對他進行鼓勵。

　　其次，我給這位同事說，疫情期間我們都背負著巨大的壓力，在這種不可抗力的影響下，每個人的工作都受到了一定的影響，但是我們工作中沒有完成任務，不要只強調(diào)客觀因素，也要看看主觀的認識。

　　讓他了解到，領(lǐng)導對他的批評其實是對今后工作的一種鞭策，我希望我們都能夠以此為戒，真正的把精力放到工作上，共同的把工作完成好。不要誤會領(lǐng)導的良苦用心。繼續(xù)這樣下去，只會讓其他同事認為你只會抱怨。

　　最后我會向他表示，如果他在今后工作上遇到困難，可以尋求我的幫助，我一定會竭盡全力的幫助他，共同完成好單位所安排的任務。

　　近期我也會創(chuàng)造一些機會，比如說組織一些團建活動，一起散步，一起運動等，讓他和領(lǐng)導在運動中，生活中增進了解，化解矛盾，成為真正的朋友，增強我們團隊的凝聚力，更好的促進今后工作的開展。

　　3.有群眾反映政府大廳熱線電話打不通，需要親自到政務中心大廳，你怎么辦?

　　【參考解析】

　　有群眾投訴說，本單位的政府大廳熱線電話打不通，還需要到現(xiàn)場進行辦理，針對這種情況，我一定會快速認真的處理，為群眾打通服務的最后一公里，提高服務效率。

　　我首先會對政府大廳的熱線電話管理部門及熱線電話接聽的場所進行實地走訪調(diào)研，了解電話打不通的具體原因，如果是因為我們的熱線比較少，群眾打電話經(jīng)常存在占線，接不過來電話的情況，那我會建議領(lǐng)導在政府大廳增開電話熱線，增開渠道，方便群眾撥打熱線電話。

　　如果是接線大廳的工作人員工作不負責，存在推諉扯皮，不愿接線的情況，而不接熱線或者置熱線電話于不顧，那么我會建議領(lǐng)導加強對熱線的服務進行監(jiān)督，并對他們的績效進行考核，如果有不負責任的情況，或者是接打電話時服務態(tài)度不好的情況，給予有效的處罰，以提高他們主動履職、主動服務的意識。

　　我還會建立政府大廳服務熱線的一些管理規(guī)范，比如文明用語制度、限時回復制度、首問負責制度等，為群眾提供更高效、便捷、負責任的服務。