2013年1月22日下午國家公務(wù)員外交部面試題

　　1.演講題：人無信不立，國無法不安。(華圖資深研究員 杜晶磊)

　　【試題類別】演講

　　【考查要素】綜合分析能力、語言表達能力

　　【思路點撥】本題給出的觀點可分為兩部分論述，也可以結(jié)合共同分析，考生可從個人及國家角度展開分析，補充論據(jù)，論證“信”及“法”的重要性，演講中要注重流暢度和氣勢，開頭和結(jié)尾也要與一般答題形式有所區(qū)分。

　　【參考解析】

　　各位考官，大家好！

　　今天我演講的題目是“人無信不立，國無法不安”。

　　誠信是一個人在社會上生存的道德基礎(chǔ)，也是社會得以穩(wěn)定發(fā)展的基石。“人而不信，不知其可也”，誠信自古以來就是美德中重要的一部分。

　　誠信是個人事業(yè)乃至國家發(fā)展的基礎(chǔ)，秦國名相商鞅在全國實施變法前，就采用了立木為信的方法，在秦國人民心中樹立威信。之后，他推行的新法也得到了民眾的一致支持，從而使秦國從戰(zhàn)國七雄中脫穎而出，最終統(tǒng)一中國。從這個故事我們可以知道，小事講誠信，才能成大事，否則任何事業(yè)都是一紙空談。

　　而從古至今，我們對誠信的要求都是一致的。即使在當(dāng)今社會，這也是不變的準則。海爾公司是質(zhì)量過硬著名的電器品牌，但在品牌創(chuàng)立初期，也曾經(jīng)銷售過有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。當(dāng)時海爾公司總裁張瑞敏并沒有放過這些缺陷，而是帶著員工拿錘子把不過關(guān)的冰箱一一砸碎，才成就了今天的國際品牌。我們可以想象，如果不砸掉這些次品，那么終有一天，砸掉的是整個品牌。

　　誠信是我們心中的道德天平，而法律則是我們應(yīng)當(dāng)共同遵守的道德準則，一切組織和個人都必須嚴格遵守法律，這是現(xiàn)代法治社會的基本要求。依法治國是我國的基本方針，更是國家長治久安的基本保障。

　　作為一個新時代的公民，一個共產(chǎn)黨員，一個即將進入公職隊伍的年青人，懂法守法，自發(fā)維護法律的尊嚴，是我們應(yīng)當(dāng)時刻謹記于心的底線。尤其在外事工作中，面臨復(fù)雜的實際情況，面對形形色色的誘惑，我們都要做到立身不忘做人之本、為政不移公仆之心、用權(quán)不謀一己之私，切實做到自重、自省、自警、自勵，才能真正做到清清白白為官、堂堂正正做人、干干凈凈干事。

　　為人，則以誠信為原則，治國，則以法律為準繩，相信政府工作人員如果都能堅守誠信，遵紀守法，在任何情況下都不逾越法律、紀律和道德的底線，我們必將迎來一個法治清明、道德高尚的和諧社會！

　　謝謝大家！

　　【高分點睛】演講類題目對于語言的要求較其他題目更高，在內(nèi)容上，考生應(yīng)在平時多積累各領(lǐng)域、各階段的素材，以佐證自己論述的主題，在形式上，多使用排比等修辭，并適當(dāng)加強氣勢，尤其注意要表達流暢，情感豐富，突出演講的特點。

　　2.外交部的工作非常辛苦，你為什么還要報考外交部？為了報考外交部，你做了那些努力？(華圖資深研究員 杜晶磊)

　　【試題類別】自我認知與崗位匹配

　　【考查要素】自我認知能力

　　【思路點撥】本題考察考生對自我經(jīng)歷的認知和對崗位需要的認識，答題亦應(yīng)從這兩方面入手，既要有對自身經(jīng)歷的概括介紹，也要有對外交工作的感性認識，結(jié)合二者，向考官展示自己具備本職業(yè)所需的專業(yè)技能及心理準備。

　　【參考解析】

　　外交部肩負著重要的外交使命，更代表一個國家的形象，做一名優(yōu)秀的外交官是我一直以來的理想。同時，我也深知這份工作需要扎實的專業(yè)功底、豐富的知識積累和出色的應(yīng)變能力，所以，為了實現(xiàn)自己的理想，在近幾年的學(xué)習(xí)、實踐過程中，我不斷為此而努力，提高自己。

　　懷揣著夢想，我在高考時選擇報考了國際關(guān)系專業(yè)，朝著這一理想邁出了第一步。在7年的求學(xué)期間，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)課程，并且都取得了年級前列的成績，獲得了2次全科獎學(xué)金和多次專業(yè)獎學(xué)金，這些知識為我從事外交工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在校期間，我作為學(xué)校外聯(lián)部負責(zé)人，多次組織參加了校級活動，也有了與一些大型企業(yè)接觸的機會，在實踐中鍛煉了自己的膽量和交流溝通能力。另外，我也主動參加了多高校參與的模擬聯(lián)合會，與團隊同學(xué)拼搏合作，對多個議題進行了討論，有時需要通宵查資料準備，有時需要多組內(nèi)討論、推翻之前的結(jié)論，而這些辛苦最終成就了成功的喜悅。

　　為了此次公務(wù)員考試，我也做出了許多努力，在備考階段，針對我報考的崗位，咨詢了身邊的師兄師姐，之后閱讀了近年的考題并做了大量練習(xí)，豐富自己各方面的知識和能力，也持續(xù)關(guān)注國內(nèi)各領(lǐng)域的重大事件，

　　舊時的愿望是模糊而夢幻的，我在本科及之后的學(xué)習(xí)中，才切實接觸到了一名外交工作者的具體工作。駐外工作可能會面臨別的崗位不會遇到的困難，這些情況我在之前就已經(jīng)有所了解，并且也準備好適應(yīng)這樣的工作條件，具備了一定的基礎(chǔ)工作能力。同時，我認為年輕人在這一階段吃點苦是應(yīng)當(dāng)?shù)模�也是值�?dāng)?shù)�。這些磨練會促使我們快速成長，讓我成長為一名專業(yè)技能過硬、責(zé)任心強的外交工作人員。

　　因此，我非常期盼有機會成為外交部的一名公職人員，實現(xiàn)自己多年來的理想，也為外交事業(yè)做出自己的貢獻。

　　【高分點睛】個人經(jīng)歷介紹看似簡單，但考生往往只是把履歷表簡單復(fù)述，單調(diào)重復(fù)，想要在面試考場上脫穎而出，就要注意經(jīng)歷并不僅僅是做過什么，也要突出個人在其中有何收獲和成長，讓考官感受到考生的進取心，并留下飽滿的印象。另外，與職位需求相關(guān)的經(jīng)歷應(yīng)突出介紹，無關(guān)內(nèi)容可以帶過，以免模糊重點。

　　3.你的工作能力非常強，經(jīng)常在工作例會上提出一些建議，同事們對你有非議，認為你愛出風(fēng)頭，請問你怎么做？(華圖資深研究員杜晶磊)

　　【試題類別】人際溝通

　　【考查要素】人際交際能力

　　【思路點撥】本題是典型的人際溝通題目，涉及與同事的相處問題，考生在答題時，要把握基本思路，根據(jù)題目所給條件展開陳述，對于自己的一些不足主動改進，也要提出較為可行的方法，與同事良性溝通，秉持陽光心態(tài)，積極解決矛盾，恢復(fù)良好的人際關(guān)系。

　　【參考解析】

　　在我們的工作中，專業(yè)的工作能力和良好的人際氛圍都是非常重要的，因此發(fā)生題目中的情況，要擺正自己的心態(tài)，主動思考并解決問題，恢復(fù)與同事的關(guān)系。

　　首先，我要重視并虛心接受同事們的意見，相信這些同事的出發(fā)點都是為了我的進步，這些批評也都是對事不對人的，因此，我不能因為這些意見影響對他們的看法，更不能因此消沉甚至產(chǎn)生抵觸情緒，耽誤工作。而是應(yīng)該根據(jù)這些批評的內(nèi)容，反省自己的言行，是不是在例會討論的時候，只顧著討論業(yè)務(wù)，不顧及溝通方式，有些時候言辭過于激烈，才會引起同事的誤會。

　　其次，我會積極糾正自己的言行，保持謙虛、謹慎的態(tài)度與人交流，不因為自己的業(yè)務(wù)水平就驕傲自得，不接受大家的意見。在專業(yè)技術(shù)方面，各人都有擅長的領(lǐng)域，只從自己職位出發(fā)提意見，可能是不妥的。而且，許多同事在自己崗位上積累了豐富的經(jīng)驗，這些寶貴的財富同樣重要，不管是單位開會或是平時私下交流，我都要抱著“三人行必有我?guī)?rdquo;的信條，多聽、多看、多學(xué)。

　　再次，我會找個機會，約同事一起外出休閑，在氣氛比較輕松的時候，向同事坦率地承認自己在這方面的不足，平時語氣比較強硬，用詞也不夠恰當(dāng)，并向同事們直言不諱指出我的缺點表示感謝，在今后也希望得到大家的幫助與監(jiān)督，爭取跟上大家，共同進步。相信同事們會熱心與我交流，在融洽的氛圍中解除之前的誤解。

　　這件事也提醒我，在日后的工作中要更加注意與人溝通的方式方法，更要講究說話的藝術(shù)，在單位營造良好的氛圍，這樣才能更有效地完成各項任務(wù)，有助于個人的進步和團隊的合作。

　　【高分點睛】人際關(guān)系的處理是歷年公務(wù)員面試不可或缺的考查內(nèi)容，對此類題目，考生應(yīng)抓住幾大溝通對象，分別采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M行溝通�？忌�容易出現(xiàn)的錯誤是只有大體方向，沒有具體方法，就會造成空洞而無效的印象，因此溝通的環(huán)境、措辭及達到的效果都應(yīng)盡量詳細。

　　4.你在駐外使館工作，領(lǐng)導(dǎo)要求你制作一個華僑聯(lián)系手冊，請問你如何開展工作？在該手冊制作完成并且發(fā)放以后，你發(fā)現(xiàn)其中有兩處人名錯誤，請問你怎么做？(華圖資深研究員杜晶磊)

　　【試題類別】組織管理、應(yīng)急應(yīng)變

　　【考查要素】計劃組織能力、應(yīng)變能力

　　【思路點撥】第一問屬于組織管理類常規(guī)題目，考生應(yīng)在基本思路的基礎(chǔ)上，針對駐外工作的環(huán)境和題目的具體要求，添加組織工作的細節(jié)，使各項舉措切實可行。對于第二問，考生應(yīng)當(dāng)簡略表態(tài)后，立即采取一系列措施，以實際行動應(yīng)對緊急突發(fā)情況。

　　【參考解析】

　　(第一問)作為駐外使館工作人員，構(gòu)建當(dāng)?shù)厝A僑間聯(lián)系的橋梁，讓大家在海外更愉快、順利地生活和工作，是我們的職責(zé)，因此我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示收集并核實信息，盡快完成手冊的制作，加強該地區(qū)華僑的聯(lián)絡(luò)，也有助于我使館的日常工作。

　　首先，我會咨詢使館內(nèi)負責(zé)資料的同事，看看有沒有當(dāng)?shù)厝A僑的姓名及聯(lián)系方式記錄，有沒有當(dāng)?shù)厝A人社團、商會等組織的負責(zé)人信息，根據(jù)這些記錄一一聯(lián)系，查漏補缺，確認已有的華僑名單，然后安排同事分頭聯(lián)系社團的主要負責(zé)人，詢問近期新增人員和歸國人員的情況，并與這些新增人員，聯(lián)系取得更為詳細的信息。

　　其次，在使館網(wǎng)站、社區(qū)或高校論壇等網(wǎng)站發(fā)布消息，并且留下使館的聯(lián)系方式，方便之前沒有聯(lián)系到的華僑主動與我方聯(lián)系，也可以到華僑集中居住的社區(qū)進行適當(dāng)宣傳，通過這些方式，盡可能全面地收集當(dāng)?shù)厝A僑的聯(lián)系信息，避免遺漏。在手冊的整個制作過程中，要注意保護個人信息安全，以免泄露造成不必要的損失。

　　再次，將上述方法收集到的個人信息整理排版，校對后，先打印出樣品請領(lǐng)導(dǎo)審閱，確認定稿后，統(tǒng)計需要打印的數(shù)量，打印好分發(fā)給相關(guān)部門，方便大家日常使用。工作完成后，將手冊及其電子檔案保存好，計算所用的物資及支出，總結(jié)各項情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　(第二問)由于手冊編制過程中的疏忽或失誤，造成聯(lián)系手冊內(nèi)容錯誤，可能會給使館工作造成不必要的混亂，因此，我需要迅速反應(yīng)，積極處理，爭取把這一失誤造成的影響降低到最小范疇。

　　第一，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，坦率承認錯誤，并且提出一些具體的補救方法，彌補之前工作不當(dāng)造成的損失，避免因為這些人名錯誤而耽誤了同事們的正常工作，或者打擾當(dāng)?shù)厝A僑的生活。

　　第二，第一時間向各部門發(fā)出聲明并表示誠摯道歉，并與已下發(fā)手冊的單位聯(lián)系，盡量減少這些錯誤造成的影響。

　　第三，看人名錯誤的嚴重情況，如果是較不明顯的校對疏漏或印刷錯誤，就聯(lián)系分發(fā)手冊的各個部門，確認通知到位，修改成正確的信息，如果需要替換，就盡快將修正后的手冊分發(fā)下去，換回錯誤的手冊。

　　改正這些錯誤后，我會認真總結(jié)，反思在自己的工作流程上哪些地方有所疏漏，才會造成這樣的問題。外交無小事，經(jīng)過這次疏忽，我要在以往的工作中更細心謹慎，嚴格把關(guān)，保證不再出現(xiàn)類似的事件。

　　【高分點睛】組織管理和應(yīng)急應(yīng)變類題目在面試中，相對難度都不大，考生需要注意的是，近年組織管理類題目的考察從整體平鋪直敘轉(zhuǎn)向重難點突出和分階段設(shè)問，即要求考生必須有較強的針對性并言之有物；對于應(yīng)急應(yīng)變類題目，重在措施有力，效果顯著，可以在短時間內(nèi)見效，因此考生可以在復(fù)習(xí)時，廣泛參考時事，以便于應(yīng)對各種突發(fā)情況。

　　5.作為一名女性，如何處理家庭和工作的關(guān)系？(北京分校張瑩)

　　【試題類別】自我認知與職位匹配

　　【考查要素】自我認知能力

　　【思路點撥】作答此類題目應(yīng)注意，自我認知與自我介紹的區(qū)別，并且時刻以一名準公務(wù)員的為標準要求自己，了解所報考職位的特殊要求。

　　【參考解析】

　　事業(yè)有成，家庭幸福，是我們大多數(shù)人都向往的一種生活模式。良好的事業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值，而良好的家庭關(guān)系是每個人渴望的，是我們更好地投入工作的基石和后盾，家庭關(guān)系和工作關(guān)系就像是天平的兩端，處理好二者的關(guān)系，最關(guān)鍵的就是如何找到二者的平衡點，在于如何平衡家庭角色與社會角色之間的沖突，化角色沖突為角色平衡，是擺在每一位上班族尤其是女性面前而且必須妥善加以解決的大事，它不僅關(guān)系到女性社會地位的提高，家庭的幸福，也關(guān)系到社會的安定團結(jié)和婦女事業(yè)的發(fā)展，在我們看來，真正成熟、成功的女性，不僅是社會角色的成功扮演者，也是家庭角色的出色扮演者，是多重角色的完美統(tǒng)一。因此，女性應(yīng)該突破思維定勢，學(xué)會將女性多重角色和諧統(tǒng)一起來，作到事業(yè)上發(fā)光發(fā)熱而不失家庭溫暖，真正實現(xiàn)“魚和熊掌兼而得之”。

　　大家耳熟能詳?shù)拿盗談P女士就是一位在平衡家庭角色與社會角色沖突上做得很成功的一位，她處理家庭與事業(yè)關(guān)系的訣竅就是“換帽子”。玫琳凱說，女人有多重角色，要做女兒，要做母親，要做妻子，要做管理者，要做領(lǐng)導(dǎo)者，這樣多的角色，一定會很累，因為有很多頂“帽子”，但是如果我們把“帽子”戴好了，不同的時間段戴不同的“帽子”，我們就會很輕松，就能平衡得很好。她的做法是，早上出門，戴上管理者的“帽子”走進辦公室，下班后，先把管理者的“帽子”摘掉，戴上妻子的“帽子”，回到家里就全身心的去對先生，陪先生聊天，陪先生看電視；當(dāng)她跟兒子在一起的時候，她又脫下妻子的“帽子”，戴上母親的“帽子”，全身心的放在兒子身上面。根據(jù)不同的時間地點場合不斷的“換帽子”，從而使“角色沖突”變成“角色平衡”，這就是“戴帽子”故事，給我們的啟發(fā)。

　　作為一名外交部的工作人員，面對工作上的抉擇，例如駐外工作，我會向玫琳凱學(xué)習(xí)，學(xué)會“換帽子”，在工作時戴好“公務(wù)員”的帽子，時刻以全心全意為人民服務(wù)作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，在群眾需要我時，我會第一時間出現(xiàn)，在工作中在事業(yè)上實現(xiàn)自己的人生價值，同時在家庭中做好“妻子”、“母親”、“女兒”的角色，學(xué)會與家人相處的藝術(shù)，盡可能地抽時間與家人多多交流，讓另一半感受到自己的重要價值，感受到男性的尊嚴和威嚴，多一些關(guān)愛給孩子和長輩，尤其是在精神上要多給與他們鼓舞和希望。那么，我相信我的家人會理解我的工作，會成為我強大的后盾，而為家人幸福而努力工作也將是我奮進的強大動力。

　　【高分點睛】

　　考生在回答該題時要注意妥善處理好家庭與事業(yè)的關(guān)系，找到二者的平衡點。

　　6.你的同學(xué)們現(xiàn)在工作找的怎么樣？你認為哪位同學(xué)的工作簽的最好？為什么？(北京分校張瑩)

　　【試題類別】自我認知與職位匹配

　　【考查要素】自我認知能力

　　【思路點撥】作答此類題目應(yīng)注意，這道題實際上是間接對考生的價值觀進行考核。哪位同學(xué)的工作簽的好，實際上是對考生的就業(yè)觀選擇的考核。

　　【參考解析】

　　今年被網(wǎng)友戲稱“最難就業(yè)年”，據(jù)不完全統(tǒng)計，有將近700萬畢業(yè)生面臨就業(yè)的壓力，我也是這個大軍中的一員，當(dāng)然最難就業(yè)年，有客觀因素的制約，比如高校擴招、企業(yè)對人才提出了更高的要求等，形成了現(xiàn)在為了競爭一個崗位“千軍萬馬過獨木橋”的局勢，但是主觀因素必然也不容忽視，掌握好相關(guān)技能技巧才是大學(xué)生有效應(yīng)對就業(yè)難的關(guān)鍵。

　　多元價值觀的沖擊，現(xiàn)在大學(xué)生的擇業(yè)觀也越來越多元化，有的大學(xué)生選擇去養(yǎng)豬等現(xiàn)象的出現(xiàn)也不足為奇，因為每個人性格不同、對未來職業(yè)規(guī)劃不同，因此在選擇職業(yè)時也有不同的抉擇，我就讀于師范院校，因此我的同學(xué)畢業(yè)后做老師的人居多，我的同學(xué)中有的選擇企業(yè)，做培訓(xùn)老師，有的選擇去中小學(xué)做中小學(xué)教師，有的在高校，做輔導(dǎo)老師，還有的和我一樣，立志成為一名國家公職人員，我覺得職業(yè)沒有高低貴賤之分，最重要的是了解自己的優(yōu)勢和特長，發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，具體而言我們需要，

　　第一，了解自己的優(yōu)勢和特長，比如自己的性格特點，外向性格的人一般善于交際，適于做靈活性較強的工作，而內(nèi)向性格的人一般比較穩(wěn)重，適于做比較細致的工作。

　　第二，了解自己的興趣愛好，俗話說，興趣是最好的老師，在職業(yè)選擇時，如果能夠選擇自己喜歡的工作，往往人們會對工作付出更多的熱情，取得更大的成功。

　　第三，根據(jù)自己的專業(yè)特點，選擇職業(yè)。將大學(xué)期間所學(xué)用于實踐，學(xué)以致用。

　　另外，還需要樹立正確的就業(yè)觀，要找到理想與現(xiàn)實的平衡點。我有一位同學(xué)，她立志成為一名中學(xué)老師，她非常喜歡孩子，讀研期間也一直在中學(xué)實習(xí)做老師，最后如愿實現(xiàn)了自己的愿望。我認為即使面臨就業(yè)難等困境，我們在擇業(yè)時在堅持理想的同時，必須積極做好準備，機遇是留給有準備的人的，只有做好準備，當(dāng)機會敲門時，我們才不會有錯失良機的遺憾。我的性格比較沉穩(wěn)，適合做一名公務(wù)人員，這是經(jīng)過我謹慎思考后的選擇，也是我的人生理想，為此我也做了積極地準備，在知識儲備上，積極備考，學(xué)習(xí)國家大政方針；在心態(tài)上，及時調(diào)整自己的心態(tài)，并且向在職的公務(wù)員請教如何成為一名合格的國家公職人員的有關(guān)經(jīng)驗。希望自己可以像我的那位同學(xué)一樣實現(xiàn)自己的理想。

　　【高分點睛】

　　考生在回答該題時要注意適時表達出自己想要成為一名公務(wù)員的意愿和自己的職業(yè)理想及為此付出的努力。