第二題，1、本案是關(guān)于社區(qū)治安問題和社區(qū)老人工作的，社區(qū)社會工作的任務(wù)目標(biāo)，社區(qū)和居民包括老人的社會功能的發(fā)展，依靠居民的自己的力量實(shí)現(xiàn)社區(qū)的治安和居民出行的安全。

　　過程目標(biāo)包括：1)改變認(rèn)知，了解社區(qū)治安問題及原因，宣傳相關(guān)知識 2)動員老人參與社區(qū)活動，參與社區(qū)治安維護(hù)工作 3)老人志愿者小組對社區(qū)治安進(jìn)行巡查，保證居民安全和出行。

　　2、組織老人志愿者團(tuán)體實(shí)現(xiàn)以上的步驟：首先建立專業(yè)關(guān)系，然后共同商定小組活動方案，包括小組目標(biāo)的確立：社區(qū)治安和居民出行安全的維護(hù) 小組招募：社區(qū)健康有閑的老人 小組計(jì)劃：志愿巡邏小組長的安排下，按時(shí)間和計(jì)劃進(jìn)行巡查 方案實(shí)行：志愿者老人按計(jì)劃進(jìn)行巡查 方案評估 居民效果評估，計(jì)劃執(zhí)行過程和效果評估。

　　書上的內(nèi)容：運(yùn)用聯(lián)合會談方法調(diào)節(jié)糾紛-以小組工作的手法幫助居民學(xué)習(xí)法制與安全知識，提升法制與安全意識-創(chuàng)傷輔導(dǎo)。

　　3、專業(yè)技巧：疏導(dǎo)情緒，傾聽及引導(dǎo)傾聽，同感及引導(dǎo)同感，接納，調(diào)整非理性信念，行為改善等

　　第三題 1、本案涉及矯正社會工作的問題，假釋人員小劉的需要是1)基本生存條件的保障需要2)教育就業(yè)權(quán)益保障的需要3)再社會化的需要

　　問題是1)難得社會民眾的同情2)功能的恢復(fù)與重建的難度3)身份導(dǎo)致社會資源網(wǎng)絡(luò)邊緣化 結(jié)合案例簡單分析

　　2、建立專業(yè)關(guān)系的技巧：同感、真誠、溫暖和尊重、積極主動。

　　3、選擇a/b/c/e

　　第四題 1、增能理論的假設(shè)：1)個(gè)人的無力感由于環(huán)境的排擠和壓迫產(chǎn)生，根源于受壓迫群體的自我負(fù)向評價(jià)和與外在的互動過程形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)，宏觀環(huán)境的障礙使他們難以在社會中行動 2)社會環(huán)境存在直接間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但這種障礙可以改變3)每個(gè)人都不缺少能力，個(gè)人的能力可以通過社會互動不斷增加4)服務(wù)對象都是有能力和價(jià)值的，社會工作者的作用通過共同活動幫助對象去除環(huán)境的壓制和無力感，使其獲得能力并正常發(fā)揮他們的社會功能5)社會工作者和服務(wù)對象是合作性伙伴關(guān)系。

　　因此，麗芬的無力感來源于家庭環(huán)境的排擠和壓迫，在家庭結(jié)構(gòu)和互動中的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)，另外麗芬的社會環(huán)境能提供的幫助和支持也有限。

　　2、優(yōu)勢視角包括個(gè)人的優(yōu)勢，比如她吃苦耐勞，勤勞，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，照顧婆婆和女兒，比較有能力

　　個(gè)人的缺失，情緒不良、悲觀、認(rèn)命等不良認(rèn)知，

　　環(huán)境的優(yōu)勢，社工服務(wù)機(jī)構(gòu)在其所在村服務(wù)

　　環(huán)境的缺失，家庭關(guān)系不良，同輩支持不足，村婦聯(lián)和派出所認(rèn)知不足，幫助有限等

　　3、女性主義社會工作的基本原則：

　　一，承認(rèn)女性是獨(dú)立的個(gè)體，有獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)

　　二，承認(rèn)社會上的權(quán)力分配不均及資源不足的現(xiàn)象，使婦女處于不利地位

　　三，將婦女的困境提到社會改革的層面，使婦女問題為個(gè)人和社會運(yùn)作失調(diào)的結(jié)構(gòu)，而不應(yīng)將問題個(gè)人化。

　　4、個(gè)人層面：情緒疏導(dǎo)，改變認(rèn)知，優(yōu)勢視角重建自信，重新規(guī)劃人生，技能培訓(xùn)，職業(yè)培訓(xùn)，家庭治療

　　小組層面：婦女發(fā)展小組，支持小組，共同發(fā)展等

　　社區(qū)層面：建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，爭取資源和政策

　　第五題 危機(jī)介入的原則：1)及時(shí)處理2)限定目標(biāo)3)輸入希望4)提供支持5)恢復(fù)自尊6)培養(yǎng)自主能力

　　對學(xué)生的介入結(jié)合上面內(nèi)容即可。