1495.　如果你是新招收的公務員，最近有群眾投訴你行政不作為，你如何處理?

　　【測評要素】應變能力

　　【答題要點】

　　(1)我會保持冷靜。在工作中遇到被投訴以及其他的一些困難是難免的，關鍵是積極應對，妥善處理。

　　(2)我會分析被群眾投訴行政不作為的原因。一看是否自己確實忽略了群眾的要求;二看是否群眾不太了解相關的政策規(guī)定而提出超出政策規(guī)定的要求;三看是否群眾不了解相關的規(guī)定而提出的要求不合理。

　　(3)我會把整個事情的具體情況和擬采取的補救措施向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。

　　(4)我會根據原因采取相對的對策。如果是自己忽略了群眾的要求，我會按照政策規(guī)定盡快將群眾的事情辦好;如果是群眾不太了解政策規(guī)定而造成誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會;如果是群眾提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。

　　(5)我不會因為群眾投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，爭取早日做一名人民滿意的公務員。

　　1496.　請談談你對行政機關效能建設的看法。

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答題要點】

　　(1)行政機關效能建設的原因。雖然政府在提高行政效能方面作出了巨大的努力，但是還難以盡如人意，可舉例說明。

　　(2)行政機關效能建設的意義。一是有利于提高工作效率;二是可以推動經濟社會的快速發(fā)展;三是可以改善政府形象;四是有利于體現(xiàn)“立黨為公、執(zhí)政為民”的執(zhí)政理念。

　　(3)行政機關效能建設的措施。一是牢固樹立效能觀念;二是貫徹依法行政原則，提高政府工作的程序化、制度化水平，防止工作的隨意性;三是全面提高行政領導者及工作人員的素質;四是正確運用激勵手段，充分調動行政工作人員的積極性;五是加強監(jiān)督評價，大力反對官僚主義，轉變機關作風;六是創(chuàng)造條件，逐步實現(xiàn)管理技術手段和管理方法的現(xiàn)代化。

　　1497.　從前，有兩個饑餓的人得到一位長者的恩賜：一個人要了一簍魚，另一個要了魚竿，他們就分路了。得到魚的人原地就用篝火煮了魚，吃了個精光，不久便餓死了。另一個人則提著魚竿忍饑挨餓向海邊走去，可當他已看到大海時，最后一點力氣也使完了，他眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人間。聽了這個故事后，請聯(lián)系現(xiàn)實談談你的感受。

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答題要點】

　　(1)破題：要了鮮魚的人很快就餓死了，是因為他只考慮當前情況，而沒有長遠打算。要了魚竿的人還沒走到海邊就餓死了，是因為他雖然有長遠打算，但是沒考慮到先滿足目前的需求。因此，該故事的含義是應該將長遠目標和近期目標有機地結合起來。

　　(2)長遠目標和近期目標的辨證關系。長遠目標是近期目標的指引，沒有長遠目標，近期目標也就失去了意義。近期目標可以為長遠目標提供階段性的支持。不能實現(xiàn)近期目標，滿足現(xiàn)階段的需要，長遠目標就成為空中樓閣，如前蘇聯(lián)。

　　(3)作為政府和公務員，應妥善地處理好長遠目標和近期目標的關系，如我國的新民主革命、三步走戰(zhàn)略等。