1498.　你接到四個(gè)電話，一個(gè)是咨詢電話;一個(gè)是調(diào)研組打來的調(diào)研電話;一個(gè)是外省來考察取經(jīng)的電話;一個(gè)是投訴電話。你怎么處理?

　　【測評要素】計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)按照輕重緩急的原則處理。

　　(2)對于咨詢電話，問清楚對方想咨詢的具體事情以后，自己找相關(guān)部門或同事了解清楚情況后給予答復(fù)。

　　(3)對于調(diào)研電話，記錄好對方調(diào)研的時(shí)間、內(nèi)容、方式和前來調(diào)研的人員構(gòu)成后，擬定好我方的接待方案，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　(4)對于考察取經(jīng)的電話，記錄好對方考察的時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)和前來考察的人員構(gòu)成后，擬定我方的接待方案，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　(5)對于投訴電話，記錄好對方投訴的事由、具體涉及的人員等具體情況后，向當(dāng)事人進(jìn)行核實(shí)，并將核實(shí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后向?qū)Ψ椒答仭?/p>

　　1499.　有些公務(wù)員下海經(jīng)商了，你怎么看?

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)公務(wù)員下海經(jīng)商是正常的社會現(xiàn)象，同時(shí)也可以說是社會的進(jìn)步。

　　(2)長期以來，我國存在較為濃厚的“官本位”思想。這一方面是因?yàn)檎�府掌握的資源比較多;另一方面是因?yàn)樯鐣�上可供施展才華和抱負(fù)的機(jī)會不多。

　　(3)現(xiàn)在，公務(wù)員下海經(jīng)商的原因：一方面說明人們的“官本位”思想開展轉(zhuǎn)變;另一方面說明隨著我國改革開放的日益推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)一步發(fā)展，社會上可供施展才華和抱負(fù)的機(jī)會增多。

　　(4)應(yīng)采取措施，規(guī)范公務(wù)員下海經(jīng)商，防止腐敗。如不能成為“紅頂商人”，不能在自己原來管轄的領(lǐng)域里經(jīng)商，不能到自己原來分管的企業(yè)任職等。

　　1500.　請你談?wù)劰珓?wù)員考試的目的和意義。

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)公務(wù)員考試的目的主要是為政府選拔優(yōu)秀并且適合于在政府工作的人才。

　　(2)意義：一是提高公務(wù)員隊(duì)伍的素質(zhì);二是促進(jìn)黨政干部隊(duì)伍年輕化;三是促進(jìn)社會階層之間的合理流動;四是為有志于從事政府工作的優(yōu)秀青年提供一個(gè)公開、公平、公正地進(jìn)行競爭的機(jī)會。