一、單一案例解題技巧與高分突破

　�。ㄒ唬�審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)。

　　為了弄清案例發(fā)生背景和來(lái)龍去脈，可以采用"5W2H"的方法。即Who（何人），When（何時(shí)），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），Howmuch（費(fèi)用）等一連串的疑問(wèn)，即從時(shí)間、空間、人物、過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)等多維度、多視角提出問(wèn)題，然后再認(rèn)真思考，只有對(duì)提問(wèn)逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實(shí)情。在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問(wèn)題時(shí)，一定要注意文中的細(xì)節(jié)，認(rèn)真對(duì)待案例中的人和事。應(yīng)考者應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)中高層管理者的角色扮演，設(shè)身處地進(jìn)入案例的情節(jié)之中，只有這樣做，才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，透過(guò)錯(cuò)綜復(fù)雜的案情，"一進(jìn)門(mén)"就抓住事件的關(guān)鍵，認(rèn)清事物的本質(zhì)。

　�。ǘ�）應(yīng)考者應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷，提出具體的評(píng)析意見(jiàn)或者解決問(wèn)題的對(duì)策。

　　對(duì)已經(jīng)解決問(wèn)題的事件，應(yīng)考者應(yīng)當(dāng)對(duì)事件做出系統(tǒng)、深入的分析和評(píng)價(jià)，即需要對(duì)"從事件的發(fā)生到問(wèn)題的解決的全部過(guò)程"進(jìn)行剖析；對(duì)"事件解決的途徑、所運(yùn)用的策略、方法、工具和實(shí)際效果"進(jìn)行評(píng)估；對(duì)"事件所取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)"做出理論上的總結(jié)和概括。在這里，應(yīng)考者應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的"真知灼見(jiàn)"，以展示自己專業(yè)的能力和水平。

　　對(duì)尚未解決問(wèn)題的事件，應(yīng)考者不但要解析事件，指出事件的癥結(jié)所在，還要針對(duì)事件的未來(lái)走向和趨勢(shì)做出必要的推斷和預(yù)測(cè)。要求應(yīng)考者提出計(jì)劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，應(yīng)考者應(yīng)根據(jù)題意提出切實(shí)可行的計(jì)劃方案；要求應(yīng)考者提出問(wèn)題解決方法的試題，應(yīng)考者應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識(shí)，緊密結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì)，闡明自己的見(jiàn)解，提出詳實(shí)的對(duì)策建議。

　�。ㄈ�）闡述思考、啟迪。

　　自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，獲得了什么樣的教益；如何將這些經(jīng)驗(yàn)、收獲和體會(huì)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。最好結(jié)合自身所在單位的實(shí)際進(jìn)行對(duì)比分析，從而體現(xiàn)自己分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在撰寫(xiě)案例分析的答卷時(shí)，應(yīng)考者還應(yīng)當(dāng)注重分析問(wèn)題的系統(tǒng)性和深入性，考慮問(wèn)題思路上的邏輯性和清晰性，文章層次結(jié)構(gòu)的條理性和嚴(yán)謹(jǐn)性，運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)的針對(duì)性和適用性，語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性，等等。

　　二、復(fù)合案例解題技巧與高分突破

　　在領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗考試中，案例分析是考查干部認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題等方面能力的特定題型。近年來(lái)，在縣處級(jí)正職以上領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)選拔的公共科目或?qū)�業(yè)科目筆試中，出現(xiàn)了一種在形式上與案例分析題相似的復(fù)合型案例分析題(或叫做復(fù)雜的案例分析題）。復(fù)合案例分析題的考查目的和解答方法有別于常見(jiàn)的單一案例分析題，準(zhǔn)備參加副廳級(jí)級(jí)副廳以上公選考試的干部對(duì)此應(yīng)予以關(guān)注。

　　復(fù)合案例分析題的特征。復(fù)合案例又稱綜合案例，顧名思義，就是這種案例在形式上不止個(gè)，而由3--5個(gè)300字左右的單案例組成。下面以近年縣處級(jí)正職以上領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)選拔考試中的個(gè)案例題為例，對(duì)復(fù)合案例分析題的特征和解答方法予以說(shuō)明。

　　三、精典試題分析

　　事例一：1998年春，某縣主要領(lǐng)導(dǎo)決定在該縣通向市里的主要公路沿線建設(shè)"食用菌百里長(zhǎng)廊"，要求沿路7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鏟除公路兩邊正在生長(zhǎng)的小麥，把香菇架、椴木節(jié)堆放在公路沿線搞食用菌栽培，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀。次年5月，該領(lǐng)導(dǎo)加大了建設(shè)"食用菌百里長(zhǎng)廊"的工作力度，多次主持召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，宣布哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行動(dòng)不力、完不成任務(wù)，書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)就地免職，并明確表態(tài)，老百姓不搞，可以采取拉家具、牽耕牛的辦法對(duì)付，這叫"逼民致富"。

　　事例二：某地有個(gè)縣委書(shū)記為了提高該地知名度，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提出要召開(kāi)一個(gè)全國(guó)性黃牛工作會(huì)議。他把會(huì)場(chǎng)布置在貫通三縣的公路邊上，下令村民們幾天之內(nèi)在，公路兩旁搭建很多牛棚，且每戶必須牽一頭牛到指定的牛棚里以供上級(jí)有關(guān)部門(mén)參觀考察。很村民因?yàn)榧抑袥](méi)有養(yǎng)牛，不得不花錢(qián)從外地租，每頭牛每天租金10元。該書(shū)記曾說(shuō)："關(guān)鍵不是讓百姓看到政績(jī)，而是要讓領(lǐng)導(dǎo)看到政績(jī)。"靠著這種做法，該縣委書(shū)記先升任市委領(lǐng)導(dǎo)，后來(lái)又當(dāng)上了省級(jí)干部。

　　事例三：某地一鎮(zhèn)政府在20世紀(jì)90年代中期一再充當(dāng)投資主體先后辦了8個(gè)公司。由于缺乏市場(chǎng)論證、技術(shù)管理人才和產(chǎn)品營(yíng)銷手段，沒(méi)幾年，眾多項(xiàng)目倉(cāng)促上馬又半途而廢，8個(gè)公司只運(yùn)行了3年就被迫停辦。該鎮(zhèn)因大舉借債辦企業(yè)搞開(kāi)發(fā)，欠下了1億多元的"政績(jī)債"。據(jù)測(cè)算，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，該鎮(zhèn)每年只能擠出近百萬(wàn)元用于還債，還清這些債務(wù)大約需要100年。

　　事例四：由財(cái)政投資近30億元興建的南方某國(guó)際機(jī)場(chǎng)，由于建設(shè)規(guī)模過(guò)度超前，目前客運(yùn)量和貨運(yùn)量只達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)模的1／3左右，航站樓和機(jī)場(chǎng)生活區(qū)大量閑置，運(yùn)營(yíng)5年累計(jì)虧損已達(dá)11億元。如果停止?fàn)I運(yùn)肯定會(huì)影響到政府形象而繼續(xù)營(yíng)運(yùn)則必然加大虧損，有關(guān)部門(mén)陷入了兩難境地。

　　事例五：為美化城市，東部某市有關(guān)部門(mén)在市中心廣場(chǎng)修建了6座高大的雕塑。然而，雕塑建成后，專家和市民都批評(píng)這些雕塑設(shè)計(jì)水準(zhǔn)不高，沒(méi)有藝術(shù)性，缺少美感。于是政府便聽(tīng)取群眾和專家的意見(jiàn)，決定將6座雕塑拆掉重建。這時(shí)群眾又批評(píng)有關(guān)部門(mén)：才建成就拆毀，根本不心疼納稅人的錢(qián)，你們當(dāng)初干什么來(lái)著!

　　根據(jù)上述事例，運(yùn)用理論，聯(lián)系實(shí)際，回答下面的問(wèn)題：

　　1．造成決策失誤的主要問(wèn)題和原因是什么?（評(píng)析）

　　2．在領(lǐng)導(dǎo)工作中怎樣才能做到正確決策?（啟示）

　　從上面這個(gè)復(fù)合案例分析題可以看出，復(fù)合案例分析題的特征是在試題類型上，雖然由數(shù)個(gè)小案例構(gòu)成，但試卷上仍標(biāo)示為"案例分析"。在考查目的上，重在考查應(yīng)考者的戰(zhàn)略思維、宏觀決策、解決全局性問(wèn)題的能力。在案例內(nèi)容上，多以領(lǐng)導(dǎo)工作或管理活動(dòng)中的問(wèn)題為主。

　　在設(shè)問(wèn)和解答上，一般不是針對(duì)某個(gè)單一案例設(shè)問(wèn)，不是要求提出某個(gè)具體問(wèn)題的解決方法，而是要求把幾個(gè)單一案例涉及的問(wèn)題當(dāng)做某類大的共性問(wèn)題，從領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則或管理活動(dòng)的基本方法的層面上闡述自己的觀點(diǎn)或提出解決此類問(wèn)題的一般方法。在分值上，由于復(fù)合案例分析題的題量和難度較單一案例略大，其分值相應(yīng)也高，通常在20分左右。比如2009年9月湖北廳考筆試兩個(gè)材料論述題都與上面這個(gè)例子類似，都占了25分。