一、 名師點(diǎn)評(píng)

　　本次海關(guān)題目除第一題綜合分析是比較典型的社會(huì)熱點(diǎn)題目外，其余三道題都是組織管理、人際關(guān)系、情景應(yīng)變?nèi)�種題型中兩種類型相結(jié)合的題目，考察能力較為全面，這也是國(guó)考的趨勢(shì)�？忌�只要能夠抓住題目中的關(guān)鍵詞，理清題目中的各種矛盾，還是很容易解決這類問(wèn)題的。

　　二、 專家指導(dǎo)

　　回顧真題我們不難發(fā)現(xiàn)，此套真題積極響應(yīng)十八大號(hào)召，在求真務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上不但考見(jiàn)解，而且更多的是考察學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，對(duì)我們考生在社會(huì)熱點(diǎn)方面的綜合考慮和分析，以及對(duì)于學(xué)生關(guān)于應(yīng)急應(yīng)變問(wèn)題的處理都有了更明確的指向，也為我們今后的面試準(zhǔn)備指明了方向。

　　三、真題及解析(注：題目來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，中公教育搜集整理)

　　2013年3月1日海關(guān)上午面試題

　　1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)成為第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)家，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　【題目解讀】：本題主要考察考生的綜合分析能力�？忌�可以客觀分析此種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因以及影響。但同時(shí)，考生更應(yīng)看到背后反映的問(wèn)題，比如分配不均導(dǎo)致貧富差距過(guò)大、缺乏公平的價(jià)格機(jī)制、消費(fèi)理念不健康等，進(jìn)而從政府角度出發(fā)，加以合理的規(guī)范和引導(dǎo)。

　　2、你和小張小李共同負(fù)責(zé)企業(yè)代表的接待工作，代表有怨言，小張小李不想做，問(wèn)你怎么辦？

　　【題目解讀】：本題屬于人際關(guān)系與組織管理相結(jié)合的題目�？忌鷳�(yīng)首先明確自己的工作職責(zé)，以工作為重，一方面安慰代表，做出合理的解釋說(shuō)明；另一方面主動(dòng)與小張、小李進(jìn)行溝通勸解，協(xié)同兩位同事共同完成后續(xù)接待工作，并在事后做出總結(jié)反思。

　　3、你負(fù)責(zé)企業(yè)的年審，任務(wù)緊急，能力有限，企業(yè)代表有怨言，被領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到批評(píng)你，你怎么辦？

　　【題目解讀】：本題屬于情景應(yīng)變與人際關(guān)系兩種類型結(jié)合的題目。題目中需要解決的矛盾主要有：年審任務(wù)緊，而自己得能力有限，企業(yè)有怨言，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你。面對(duì)此種情況，考生可以分析這幾個(gè)矛盾之間的因果關(guān)系，從自己能力有限這一原因入手，接受批評(píng)，安撫企業(yè)，采取措施提升能力，完成年審，最后做好反思總結(jié)。

　　4、單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織辦公消費(fèi)消減效果評(píng)估，讓同事一起做，沒(méi)人牽頭，你怎么辦？

　　【題目解讀】：本題屬于組織管理與人際關(guān)系相結(jié)合的題目�？忌�一方面要完成評(píng)估任務(wù)，另一方面要解決沒(méi)人牽頭做的問(wèn)題�！邦I(lǐng)導(dǎo)讓你組織”就應(yīng)明確自己有組織工作的職責(zé)，“沒(méi)人牽頭”，考生就應(yīng)反思自己沒(méi)有做好組織協(xié)調(diào)同事的工作。評(píng)估工作類似調(diào)研，從對(duì)象、方式、內(nèi)容三方面入手即可。

　　2013年3月1日海關(guān)下午面試題

　　1、 地方政府安排高考狀元游行，以此宣傳，對(duì)此你怎么看？

　　【題目解讀】：此題重點(diǎn)考察的是學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的分析能力，能否辨證理性的分析問(wèn)題，能非客觀評(píng)價(jià)社會(huì)形象，是否具備政府思維與發(fā)展眼光。

　　2、你是一個(gè)單位的業(yè)務(wù)員，群眾找你辦審批業(yè)務(wù)，他資料不全，但是他時(shí)間緊張，現(xiàn)在不辦理就會(huì)影響后面的工作，所以他情緒激烈，強(qiáng)烈要求辦理，對(duì)此你怎么辦？

　　【題目解讀】：此題重點(diǎn)考察的是考生面對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急應(yīng)變及處理問(wèn)題的能力，觀察考生如何忙而不亂，既要體現(xiàn)具有能夠解決實(shí)際問(wèn)題的能力，又要分清怎么處理得恰到好處。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)讓你安排老同志去療養(yǎng)，老同志自認(rèn)為級(jí)別高，不守紀(jì)律，不配合你，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？

　　【題目解讀】：此題考察的是考生處理人際關(guān)系的能力，要求學(xué)生在堅(jiān)持人際關(guān)系原則性的基礎(chǔ)上，靈活全面地處理問(wèn)題，既要完成好工作，又要注意個(gè)人感受。

　　4、海關(guān)舉辦法律進(jìn)校園活動(dòng)，但臨近年關(guān)，同志們的工作都很緊張，領(lǐng)導(dǎo)讓你協(xié)調(diào)人員，你該怎么辦？

　　【題目解讀】：此題系情景應(yīng)變題型，要求學(xué)生答題時(shí)體現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃能力，解決問(wèn)題時(shí)，在分清輕重緩急的基礎(chǔ)上力求圓滿，既要體現(xiàn)自己的實(shí)際能力，又要求解釋簡(jiǎn)明易懂。