1、單位要開一個有關(guān)養(yǎng)老模式的研討會，讓你負責(zé)確定、聯(lián)絡(luò)、接待工作。(華圖資深研究員 徐曉慧)

　　【試題類別】組織管理類

　　【考察素質(zhì)】考察考生的組織管理能力，如組織、協(xié)調(diào)和控制的能力

　　【解題思路】首先闡述召開養(yǎng)老模式研討會的意義；其次制定工作計劃，確定研討會召開涉及的各項工作內(nèi)容；再次闡述聯(lián)絡(luò)工作的內(nèi)容與重點；最后回答如何做好接待工作；結(jié)尾進行總結(jié)提升。

　　【參考要點】

　　近日來，“未富先老”的概念引起了人們的廣泛關(guān)注。而全國老齡委副主任、民政部部長、全國老齡辦主任李立國也表示，“十二五”時期將是我國人口老齡化加速發(fā)展期，人口老齡化形勢會更加嚴峻，將呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的新特征。探討建立全新的高效可行的養(yǎng)老模式成為當務(wù)之急。此時單位將召開這樣的研討會的任務(wù)交給我，讓我負責(zé)確定、聯(lián)絡(luò)、接待工作，我一定要高度重視，將工作完成好。

　　首先，我向領(lǐng)導(dǎo)請示此次研討會的規(guī)模與重點議題，充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。在確定下研討會的規(guī)模與議題后，自己先就中國老齡化問題進行一定的調(diào)研，對各國養(yǎng)老模式進行一定的了解。

　　其次，確定此次研討會組織方由哪幾個相關(guān)部門組成，召開工作小組會議。工作小組會議完成以下幾項內(nèi)容：第一，會場準備、會議資料準備、后勤準備等會議相關(guān)工作分配到人。其中工作小組間聯(lián)絡(luò)工作及與會人員聯(lián)絡(luò)及接待工作由我自己負責(zé)。第二，確定養(yǎng)老模式研討會召開的時間、地點、所需物資；擬定研討會邀請的嘉賓及與會人員名單；確定研討會經(jīng)費事項；確定宣傳媒體的聯(lián)絡(luò)工作。第三，將此次小組會議的結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指示、審批。

　　再次，我會負起聯(lián)絡(luò)職責(zé)。第一，隨時關(guān)注各個工作小組的工作進度，掌握工作進展情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。同時向各個工作小組傳達領(lǐng)導(dǎo)指示與意圖。確保整個研討會準備工作能夠及時、按部就班地進行。第二，聯(lián)絡(luò)研討會邀請的嘉賓、老齡問題專家及與會人員。確定每個人的時間安排與行程安排，以便發(fā)生突發(fā)狀況時及時進行調(diào)整。第三，與研討會邀請的媒體保持良好的溝通與聯(lián)系，擴大研討會的影響力，在可能的情況下，讓全社會關(guān)注養(yǎng)老模式的研討，并為之出謀劃策。

　　最后，接待工作中，我會與參會的嘉賓、專家、與會人員取得聯(lián)系，了解人員構(gòu)成、目前所在地與飲食習(xí)慣等。合理安排食宿問題，在接待中盡量照顧到每個人的不同需求，尤其是照顧不同人員的民族習(xí)慣問題。在交通上為大家做好往返程票的統(tǒng)計及預(yù)訂工作。并且合理安排人員，做好與會人員的抵達接待工作，滿足他們的一些日常需求。

　　我作為一名養(yǎng)老模式研討會的工作人員，一定會竭盡所能做好自己的本職工作，確保研討會的順利召開。

　　2、社會上對養(yǎng)老有兩種觀點，一是養(yǎng)老院模式，一是家庭養(yǎng)老，你怎么看？(華圖資深研究員 徐曉慧)

　　【試題類別】綜合分析類

　　【考察素質(zhì)】考察考生的綜合素質(zhì)及能力，能否辯證、全面、客觀地看待問題。

　　【解題思路】第一，養(yǎng)老問題成為社會關(guān)注點的社會背景；以及對于養(yǎng)老問題應(yīng)該持有的態(tài)度表態(tài)；第二，養(yǎng)老院模式的優(yōu)缺點；第三，家庭養(yǎng)老的優(yōu)缺點；第四，現(xiàn)代社會可行性養(yǎng)老模式的建議。

　　【參考要點】

　　說到養(yǎng)老的問題，我想起了日前全國老齡委副主任、民政部部長、全國老齡辦主任李立國的一段介紹。李立國表示：“預(yù)計到2015年，我國60歲以上老年人口將達到2.16億，約占總?cè)丝诘?6.7%，年均凈增老年人口800多萬，超過新增人口數(shù)量；80歲以上的高齡老人將達到2400萬，約占老年人口的11.1%，年均凈增高齡老人100萬，增速超過我國人口老齡化速度；65歲以上空巢老年人口將超過5100萬，約占老年人口的近1／4。”由此不難看出，老年人照料問題更加突出。事實上，“十二五”時期將是我國人口老齡化加速發(fā)展期，人口老齡化形勢會更加嚴峻，將呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的新特征。如何解決養(yǎng)老問題成為我們的當務(wù)之急。

　　如何解決養(yǎng)老問題，主流上最常見的是兩種模式：養(yǎng)老院模式與家庭養(yǎng)老模式。

　　家庭養(yǎng)老是我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式。幾千年來養(yǎng)兒防老的觀念現(xiàn)在也并沒有被完全打破。子女是否孝順與老人能否在家中養(yǎng)老有時候會被人等同化。事實上，家庭養(yǎng)老的方式能夠祖孫一堂，可以讓人享天倫之樂。除了物質(zhì)上的滿足，更能夠滿足老人心里的渴望，成為心靈的慰藉。但是在現(xiàn)代社會，這種方式受到越來越多的挑戰(zhàn)。421的家庭結(jié)構(gòu)給年輕人加上了極大的壓力。作為獨生子女的一代，兩人負擔四個老人的養(yǎng)老差不多成為普遍的一種狀態(tài)。同時現(xiàn)代生活壓力、工作壓力的增大，生活節(jié)奏的加快，都使得年輕人沒有精力、也很難拿出大量的時間來陪伴老人，這也讓家庭養(yǎng)老這種模式面臨著現(xiàn)實的困難。所以前段時間才有要求子女常回家看看的法令出現(xiàn)。

　　而養(yǎng)老院模式現(xiàn)在有了一定的發(fā)展，國家也給予了一定的支持。養(yǎng)老院模式在一定程度上解決了現(xiàn)代社會家庭養(yǎng)老中精力不足、時間不足等問題。但是，養(yǎng)老院模式也有其自身的缺陷性。例如一些養(yǎng)老院存在服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)的情況，如人手不夠、服務(wù)意識不強、業(yè)務(wù)素質(zhì)不過關(guān)、硬件條件差等。老人在這里并不能獲得充分的照顧。再者，養(yǎng)老院通常因為缺乏人文關(guān)懷而被老人排斥。雖然在這里生活能夠得到照顧，但是精神上卻缺乏慰藉。所以不是到了萬不得已，中國的老人寧可獨住，也不會選擇養(yǎng)老院度過余生。

　　如何解決老齡化問題，坦率新的養(yǎng)老模式刻不容緩。在養(yǎng)老方面，不是一個部門能夠徹底解決的問題，而是涉及到醫(yī)療、民政，更涉及一整套的制度設(shè)計。我認為，或許可以從以下幾個方面進行嘗試：

　　第一，將養(yǎng)老金制度實現(xiàn)全面覆蓋�，F(xiàn)在國內(nèi)有一種形式的養(yǎng)老金，在未滿60周歲時可按規(guī)定參加社會保險，在年滿60周歲后按月領(lǐng)取。這種形式可以為我們提供一定的參考。

　　第二，探索以“購買服務(wù)”為主要形式的居家養(yǎng)老模式。即由當?shù)卣�府委托當�(shù)鼐邆滟Y質(zhì)的專業(yè)家政服務(wù)公司派員，定點定戶上門為殘疾、孤寡、空巢及特殊高齡的老人提供專業(yè)服務(wù)。這可以在一定程度上解決子女無精力、無時間照顧老人的問題。

　　第三，借鑒國外的一些先進經(jīng)驗與模式。例如美國、瑞典等國家，把老人的活動能力分為若干等級。健康的老人可能只是需要有人幫他做一些家務(wù)；患有疾病但能夠生活自理的老人，需要的主要是醫(yī)療服務(wù)。這些老人可以住在自己的家里，或者向他們提供老年公寓。只有生活無法自理的老人，才需要進入養(yǎng)老機構(gòu)。再如歐美有專門的老人公寓，這種社區(qū)只允許老人入住，其中配備了醫(yī)療、餐飲等服務(wù)。我國可以充分考慮我國國情，加以借鑒。

　　只有全社會對養(yǎng)老問題高度重視起來，在政府的宏觀把握之下，各種措施多管齊下，才能真正解決我國現(xiàn)在面臨的養(yǎng)老問題，也給我國未來的養(yǎng)老制度提供一定的參考借鑒。

　　3、有人反映養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度差，單位讓你去調(diào)查，你在調(diào)查時，有記者去養(yǎng)老院采訪這件事，你怎么做？(華圖資深研究員 徐曉慧)

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

　　【考察素質(zhì)】解決問題的能力

　　【解題思路】這是一道如何應(yīng)對媒體的問題。需要做的是分析正在面對的情況，確定自己此時的任務(wù)，找出切實可行的方式方法解決問題。

　　【參考要點】

　　在我國跑步進入老齡社會的形勢下，如何解決好養(yǎng)老問題至關(guān)重要。養(yǎng)老院作為現(xiàn)在主流的養(yǎng)老形式之一，保證其提供良好的養(yǎng)老服務(wù)非常關(guān)鍵�，F(xiàn)在養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度差已經(jīng)引起社會關(guān)注，說明問題可能已經(jīng)非常嚴重，這個問題必須得到及時切實的解決。在我去調(diào)查養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度差的問題時，有記者采訪此事，我一定要嚴肅對待。

　　首先，我會和媒體的同志進行溝通，向他們講明我此行的目的就是要來調(diào)查養(yǎng)老院的服務(wù)態(tài)度是否不好的問題。我會向他們說明，在調(diào)查結(jié)果出來之前，我們應(yīng)該向社會負責(zé)、向養(yǎng)老院負責(zé)，不做不負責(zé)任的報道。因此，請他們能夠支持我的工作，等調(diào)查結(jié)果出來之后再進行相關(guān)報道。

　　其次，我會切實對養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度進行調(diào)查。在此過程中，我會采用明察和暗訪相結(jié)合的方式。一方面，我會請媒體同志一起采訪養(yǎng)老院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、養(yǎng)老院工作人員，向他們切實了解情況。同時參觀養(yǎng)老院，親身感受養(yǎng)老院的整體環(huán)境與服務(wù)。另一方面，我也會邀請媒體同志共同向養(yǎng)老院中的老人及其子女親屬了解情況，向他們說明此次調(diào)查的目的，讓他們卸掉心理負擔，真實反映情況。

　　再次，如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況屬于誤傳、子虛烏有，那么我將請媒體同志能夠進行澄清，讓大家扭轉(zhuǎn)這樣的認識。相信媒體同志也將很高興這樣的結(jié)果。如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況屬實，那么我將上報領(lǐng)導(dǎo)，拿出解決意見，勒令相關(guān)養(yǎng)老院限期進行整改整頓，能夠切實地為老人服好務(wù)，讓老人能夠有一個美好的晚年。此時我也將讓媒體同志如實報道。讓我們在社會上都能夠?qū)Υ艘虼酥匾�，讓大家都認識到養(yǎng)老院服務(wù)中存在的不足以及我們一定要將養(yǎng)老院辦好的決心。

　　我相信經(jīng)過我單位、養(yǎng)老院和媒體的共同努力，一定會提高養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量，使老人能夠有一個溫馨、幸福的晚年，使天下子女也可以安下心來。