國考面試在即，相信廣大考生都會普遍感到面試備考時間十分緊張，而春節(jié)又是個不得不用心去過的節(jié)日，為了這象征著團(tuán)圓和希望的節(jié)日能過得安心，考生就要學(xué)會用科學(xué)的方法提高備考的含金量，用有限的時間完成最充足的準(zhǔn)備，這才叫真正的勞逸結(jié)合的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

　　什么叫科學(xué)的方法？可以歸納為兩句話：正確地去做事+做正確的事

　　“做正確的事”是指首先要決策正確，找對方向與目標(biāo)，“正確的去做事”是指方法選擇正確，要有效率。如果沒有正確的目標(biāo)和方向，越正確地去做一件錯事，就會錯得越多。而目標(biāo)正確但方法錯誤則會事倍功半，不見效果。

　　說這么多，京佳教育面試專家就是想告訴考生，抓住考點(diǎn)和重點(diǎn)去復(fù)習(xí)，不要大海撈針，更不要疲勞戰(zhàn)術(shù)，要通過認(rèn)真細(xì)致的分析最新真題來掌握命題趨勢和考點(diǎn)所在。

　　一、按緊急程度和發(fā)生的范疇分類

　　結(jié)合突發(fā)事件的緊急程度和發(fā)生的范疇，首先我們把應(yīng)急應(yīng)變題分為四類：群體性事件、社會安全事件、工作突發(fā)狀況、應(yīng)變管理類問題等。

　　真題示例：

　　【群體性事件】

　　1. 大棚建設(shè)遇到困難，縣政府第二批資金不能及時到位，鄉(xiāng)民聽到謠言說賈某要撤資，認(rèn)為上當(dāng)受騙，失去信心，到縣政府聚眾鬧事。假設(shè)你是王鄉(xiāng)長，面對情緒激動地群眾，你怎么處理？——2014年2月19日上午面試真題(水利部長江水利委員會、計劃生育協(xié)會結(jié)構(gòu)化面試部分、東北民航管理局、貴州省郵政管理局、中國保監(jiān)會貴州監(jiān)管局、農(nóng)業(yè)部結(jié)構(gòu)化面試部分)

　　2. 有一家游樂場，游客在網(wǎng)上訂了票，游玩時間正好趕上國慶，人數(shù)非常多，導(dǎo)致網(wǎng)上訂票的游客排起長隊，無法游玩，很多人情緒激動，要求退票，如果你是景點(diǎn)負(fù)責(zé)人，請你進(jìn)行處理�！�—2014年2月21日出入境邊防檢查總站面試真題

　　【社會安全事件】

　　1. 連日暴雨，鐵路下的一個橋洞被淹了，一輛車被困在橋洞內(nèi)，引起交通堵塞，人員滯留，接到報警，你到現(xiàn)場后怎么辦？——2014年2月20日鐵路公安面試真題(廣西、江西、甘肅、哈爾濱)

　　2. 船舶公司代表開會，晚餐后很多人出現(xiàn)身體不適，部分人嘔吐，離醫(yī)院比較遠(yuǎn)，車輛一次不能把全部人帶去，你怎么辦？——2014年2月20日國考、秦皇島海事局、廣西海事局、海洋局宜昌崗面試真題

　　【工作突發(fā)狀況】

　　1. 負(fù)面新聞公關(guān)處理

　　網(wǎng)站出現(xiàn)照片，顯示你單位工作人員服務(wù)態(tài)度不好，引起沖突，現(xiàn)在有媒體要來采訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？——2014年3月10日國考公務(wù)員國稅面試真題

　　2. 業(yè)務(wù)難題或工作漏洞

　　辦事中遇到一個你辦事大廳從來沒遇到過的業(yè)務(wù)類型，你怎么處理？——2014年3月2日國稅公務(wù)員面試真題(重慶)

　　3. 與群眾的矛盾沖突

　　你是辦稅服務(wù)大廳工作人員，辦稅群眾說你對他解釋的有偏差，并且有爭執(zhí)，引來周圍群眾圍觀，你怎么處理？——2014年3月11日國考遼寧國稅面試真題

　　4. 別人之間的沖突

　　某局評優(yōu)沒評上，可能是張某舉報領(lǐng)導(dǎo)貪污腐敗，由此產(chǎn)生肢體沖突，現(xiàn)在上級領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么辦？——2014年3月4日下午陜西國稅面試真題

　　5. 與其他部門或單位的沖突等

　　X市舉辦馬拉松比賽，你是交通組負(fù)責(zé)人，你組提出的馬拉松路線總被安保組以各種原因駁回，有可能耽誤比賽。組內(nèi)成員意見很大，這時你怎么辦？——2014年2月21日下午商務(wù)部面試真題

　　【應(yīng)變管理類問題】

　　市民反映借書難、還書難，網(wǎng)絡(luò)平臺使用效率不高，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理，你該怎么辦？——2014年2月21日浙江、上海等省市郵政管理局、海洋局東海分局、知識產(chǎn)權(quán)局、共青團(tuán)中央面試真題

　　二、國考應(yīng)急應(yīng)變題的命題新特點(diǎn)

　　2014年國家公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變題有一些突出的命題特點(diǎn)，考生應(yīng)在備考時做相應(yīng)的準(zhǔn)備。

　　第一，出現(xiàn)了單獨(dú)的小材料題。即題本中的其他三道題均為標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試題，僅有一道應(yīng)急應(yīng)變題附有小段的材料，考生需要根據(jù)材料來回答問題。這種題信息量比較大，考生一定要在備考時，加強(qiáng)提煉信息的能力和快速列答案提綱的能力。

　　【真題示例】

　　材料題：請根據(jù)群眾在稅收工作中出現(xiàn)的一些問題提出解決方案：

　　(1)稅收宣傳工作應(yīng)該采用多種方式；

　　(2)撥打12366經(jīng)常出現(xiàn)忙碌打不進(jìn)去的情況，問題不能及時的解決；

　　(3)企業(yè)存在重復(fù)交材料的情況；

　　(4)有些群眾在咨詢情況時，存在不同的人給的答案不一樣；

　　(5)在提交材料事不能一次準(zhǔn)備好。

　　對上述問題你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些整改措施？——2014年3月12日國考公務(wù)員國稅面試真題(第四題)

　　第二，設(shè)置考察“工作主動性要素”的專項面試題。近兩年，國考增加對“工作主動性”和“服務(wù)意識”的考察力度，這與黨和政府加強(qiáng)群眾路線教育的指導(dǎo)方針是分不開的。所以，考生在回答此類問題時，要充分創(chuàng)造條件，發(fā)揮主動性去承擔(dān)一些工作外的責(zé)任，用自己的實(shí)際行動推開單位工作新局面。

　　【真題示例】

　　研討會上，兄弟單位闡述成功經(jīng)驗(yàn)，令你受益匪淺。會下你了解到他們每周一次開展內(nèi)部交流會，由業(yè)務(wù)骨干授課。那么你知道以后會怎么做？——2014年2月21日中共中央對外聯(lián)絡(luò)部、中國貿(mào)促會、三北防護(hù)林建設(shè)、國務(wù)院僑辦面試真題

　　第三，與其他題型相融合構(gòu)成綜合題。即通過將應(yīng)急應(yīng)變題與綜合分析題、人際溝通題或計劃組織題等融合在一起，增加問題處理的復(fù)雜性，以提高試題的難度。

　　【與綜合分析題相融合的真題示例】

　　一段對話：

　　趙經(jīng)理：我要辦理的東西怎么這么多天還沒辦好？

　　值班人員：5天辦好，還沒到時間。

　　趙經(jīng)理：不是5天內(nèi)嗎？

　　值班人員：就是這么規(guī)定的。

　　趙經(jīng)理：5天后才辦好就來不及了，耽誤了我的工作。

　　值班人員：那也沒辦法，市局是這么規(guī)定的，找市局去。

　　談?wù)勀銓χ蛋喙ぷ魅藛T的看法，如果你是值班工作人員你怎么做？

　　——2014年3月10日國考公務(wù)員國稅面試真題

　　第四，鐵路公安面試中出現(xiàn)了接警記錄單處理的考察方式。這種接警記錄一般以對話形式出現(xiàn)，語句有時凌亂不清，需要考生自己找到有效信息，理清案情，再快速做出正確的處理。

　　【真題示例】

　　給考生看一段接警員的通話記錄，內(nèi)容大概意思是：有一名乘客在車站正準(zhǔn)備坐下來吃東西，聽到候車廳通知可以上車了，就直接檢票上火車了，結(jié)果自己東西沒拿，落在候車廳了，上車之后才想起來，就報警火車站相關(guān)人員。

　　有兩問：第一問：面對此事，你需要做的首要任務(wù)是什么？ 第二問：如果領(lǐng)導(dǎo)把此事交給你，你會怎么處理？——2014年2月19日黑龍江、武漢、云南、上海鐵路公安面試真題

　　第五，外交部、銀監(jiān)會、海事局、鐵路公安、國稅等崗位的應(yīng)急應(yīng)變題與崗位職能密切相關(guān)，其他國考崗位一般與工作無明確關(guān)聯(lián)，甚至為考生做其他身份定位，讓考生以假設(shè)的身份答題。

　　【身份假設(shè)真題事例】

　　1)你作為書店負(fù)責(zé)人，有一位顧客來找書，突然停電，請問你怎么辦？——2014年2月10日上午國家安全局面試真題

　　2)你是酒店洗衣房的工作人員，有顧客的衣服如果按照顧客要求的洗衣方式會損壞衣物，但是顧客出去旅游了，聯(lián)系不到，明天又是領(lǐng)取日期，你怎么辦？——2014年2月21日深圳、福州、杭州海關(guān)面試真題

　　面試是一種綜合素養(yǎng)的考察，考生在復(fù)習(xí)面試知識的同時也要注意自身精神狀態(tài)的調(diào)節(jié)，要情緒飽滿，心情適度緊張但總體平穩(wěn)愉快，每一位高分過關(guān)的考生必然是自信而神采飛揚(yáng)的那一位！