銀行面試以半結(jié)構(gòu)化和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)為主，以下為銀行半結(jié)構(gòu)化面試真題供考生參考：

真題再現(xiàn)

真題二：關(guān)于銀行紛紛開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，請(qǐng)談一談你的看法？（建行2014年山西分行）

【金融個(gè)人解析】

此題考查的是專業(yè)知識(shí)，重點(diǎn)考查考生對(duì)銀行未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的了解，考生在答此題的時(shí)候，一定要緊跟現(xiàn)在發(fā)展的大背景，對(duì)于銀行開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，說(shuō)一下自己的態(tài)度，提出自己認(rèn)為有助于銀行更好的發(fā)展電商業(yè)務(wù)的意見(jiàn)。

【參考答案】

當(dāng)前，我國(guó)銀行業(yè)經(jīng)歷了一段黃金發(fā)展時(shí)期，存貸規(guī)模高速增長(zhǎng)，盈利能力大幅躍升，不良貸款率持續(xù)下降。但也面對(duì)近年來(lái)利率市場(chǎng)化、融資多元化以及互聯(lián)網(wǎng)金融等浪潮的多方?jīng)_擊，尤其是信息科技的高速發(fā)展，給銀行也帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。信息科技的發(fā)展對(duì)銀行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的益處顯而易見(jiàn)，包括網(wǎng)上銀行、自助設(shè)備、銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)，這些信息科技一方面極大地拓展了銀行業(yè)務(wù)的拓展和水平的提升，另一方面注重了客戶體驗(yàn)，滿足了客戶需求。

為了更好開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，我們可以做好以下幾點(diǎn)：

一、搭建線上、線下一體化的電商平臺(tái)。電商平臺(tái)是電商業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，銀行作為主導(dǎo)建設(shè)者，應(yīng)當(dāng)提供主動(dòng)的電子商務(wù)服務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。深入分析企業(yè)與消費(fèi)者的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程改造，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和金融的深入結(jié)合。

二、打造全程“供應(yīng)鏈”金融系統(tǒng)服務(wù)。隨著電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)零售向供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)協(xié)同平臺(tái)的過(guò)渡，銀行應(yīng)當(dāng)充分利用自身龐大的客戶源，以創(chuàng)新服務(wù)為著力點(diǎn)，打造線上供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)，并逐漸打造成整合供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的“一站式”服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供專業(yè)細(xì)致的“全程供應(yīng)鏈”金融服務(wù)，以獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的高安全性、快流通性及全流程的服務(wù)體系吸引客戶，實(shí)現(xiàn)線下的客戶和業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移，提升客戶依存度。

三、與大型電商企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。因銀行初涉電商領(lǐng)域的時(shí)間尚短，在信息平臺(tái)、物流平臺(tái)、人才儲(chǔ)備等方面與傳統(tǒng)大型電商具有明顯的弱勢(shì)，金融領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)暫時(shí)沒(méi)有得到有效發(fā)揮。因此，現(xiàn)階段及今后一段時(shí)間內(nèi)，銀行單槍匹馬發(fā)展電商業(yè)務(wù)不具有推薦性。一方面，與傳統(tǒng)電商不同，銀行發(fā)展電商業(yè)務(wù)的最重要的目的并不是以電商領(lǐng)域作為盈利的手段，而是以電商領(lǐng)域?yàn)槭侄危�進(jìn)一步穩(wěn)定客戶、黏合客戶、服務(wù)客戶，這與傳統(tǒng)電商單純盈利的目的不同。另一方面，銀行與傳統(tǒng)大電商合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合更容易交叉銷售，實(shí)現(xiàn)資源的共享和整合利用。

四、不斷創(chuàng)新電子商務(wù)金融服務(wù)的模式。銀行可以利用互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)電子商務(wù)硬件建設(shè)改變?cè)�有的服�?wù)模式，創(chuàng)新電商服務(wù)的平臺(tái)建設(shè)、支付工具、托融資產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足不同客戶的需求。同時(shí)，還可以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與金融運(yùn)行的恰當(dāng)形式，將窗口業(yè)務(wù)搬進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而進(jìn)一步創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷業(yè)務(wù)品種與類型，開(kāi)展如網(wǎng)上儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上信貸、網(wǎng)上授信等。