14、A
15、D 16、C 17、B 18、D 19、C 20、B

二、判斷
1、對2、對。3、錯。4、對。5、錯。6、錯。7、錯。8、錯。9、對。10、錯。11、對。12、對。
13、對14、對。15、對。16、對。17、對。18、對。19、對。20、對。

三、多項選擇題
1、BCD 2、ABCDE 3、AD 4、ABCD 5、ABCD 6、ABCE 7、ABC 8、ABCD
9、BC
10、ABCD 11、ABCD 12、 BCDE 13、ABCD 14、 CD 15、ABCD 16、ABCD
17、ABCD 18、ABCDE 19、AE 20、ABDE

四、辨析題
1、錯。行政領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)中，有一條重要的原則，即授權(quán)不授責(zé)，不能在授權(quán)的同時把責(zé)任也
推給下級。否則，下級將不樂于接受這種授權(quán)，即使接受了，也沒有運用這一權(quán)力的積極性，從而
影響行政效率。
2、對。根本改革我國社會保障制度，就其目標體系來說，就是要建立與社會主義市場經(jīng)濟相適
應(yīng)的多層次的社會保障體系，主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、優(yōu)撫安置和社會互助、個
人儲蓄積累保障等幾個方面。這些內(nèi)容分屬于這個體系的不同層次。最低層次是社會救濟，基本層
次是社會保險，最高層次是社會福利，特殊層次是社會優(yōu)撫。

五、問答題 2*5=10
試述提高行政效率的途徑。
概念。
途徑：轉(zhuǎn)變觀念；轉(zhuǎn)變職能；精簡機構(gòu)；提高素質(zhì)；完善制度；依法行政；嚴格監(jiān)督；
方法現(xiàn)代化；辦公現(xiàn)代化。
談?wù)勀銓σ婪ㄖ螄�與以德治國的認識。
依法治國與以德治國方略提出的重大意義。
兩者的相互關(guān)系的闡釋。
聯(lián)系實際談?wù)剛�人的一些認識。

六、案例分析：
人民法院不予受理。因為行政治案案件屬于行政復(fù)議前置案件范圍。

七、面試題
1、
評價：特定時期、特定情況有作用，但作為封建帝王用人也有弊端。
啟示：領(lǐng)導(dǎo)者的魄力；干部結(jié)構(gòu)；選人標準；改革用人制度；用人態(tài)度。

2、搞好接待，穩(wěn)定情緒；調(diào)查研究，了解情況；提出解決方案；指出集訪不對；幫
助解決實際困難。
3 干部要有進取心和堅強的毅志；分析羅斯福執(zhí)政背景；發(fā)揮主觀能動性的作用及尊
重客觀規(guī)律的重要性；分析領(lǐng)導(dǎo)者的思想品質(zhì)；樹立憂患意識；聯(lián)系實際進行分析。
4、冷靜對待，首先從自己身上找原因；調(diào)查研究，找出癥結(jié)所在；若屬自己工作失
誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路；若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，求得支持；若遇特殊情況，可及時向
領(lǐng)導(dǎo)反映。
5、打電話：（1）音量適宜，咬字清楚，交代問題要仔細，對方復(fù)詢時要耐心講清；（2）
因事情緊急，或心情不好，更避免急躁情緒；（3）公務(wù)電話，不扯家常，不開玩笑；（4）注意細節(jié)：
如撥錯號，應(yīng)說對不起；要找的人不在，要說謝謝。
接電話：（1）及時接，語氣和藹；（2）對方請你找人，要說“請等一下”，馬上去找；（3）如對
方請你轉(zhuǎn)達，問清對方單位、姓名和要轉(zhuǎn)達的事情，及時轉(zhuǎn)告等等。
電話后續(xù)處理：（1）電話打過或接過之后，除特殊電話，一般應(yīng)把若干電話集中整理，向領(lǐng)導(dǎo)
匯報；（2）凡自己能夠處理的電話，就不必事無巨細向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，有的可在事后順便匯報一下；
（3）較為復(fù)雜的電話內(nèi)容，應(yīng)整理謄寫清楚，附上擬辦意見，及時匯報；（4）對電話內(nèi)容的落實
情況要搞好信息反饋。