諳得“姑”食性，馭得萬里風(fēng)
　　作者：馬永濤

　　許多考生在筆試中取得同一職位的第一名，但往往因為面試時遜人一籌，而與自己喜歡的崗位失之交臂，令人扼腕嘆息，由此可見面試對于公務(wù)員考錄成功的重要性。那么如何在有限的時間里贏得考官的認(rèn)可，取得一個理想的成績呢？三年前，筆者靠著以下三條經(jīng)驗，取得了山東省章丘市公務(wù)員面試成績的第一名，得到了自己夢想已久的職位。

　　一、注重服裝禮儀，做到莊重得體

    公務(wù)員面試不同于綜藝節(jié)目的選拔，也不同于出席宴會晚會，因此參加面試的考生在選擇服裝時，一定要注意大方得體。男考生最好選擇西裝，以深顏色的為佳，配白襯衣，領(lǐng)帶以藍、灰為主，皮鞋最好選擇黑色；女考生最好選擇與膚色能夠配的起來的套裝，去除衣服上的小掛飾，皮鞋要與衣服的顏色搭配好。另外，男女考生的發(fā)型一定要注意，不要做成奇形怪狀，具體作法可參考中央電視臺和各個省臺新聞節(jié)目主持人的發(fā)型，給人一種落落大方的感覺。

　　在面試過程中，一定要注意禮儀得體。進門向考官鞠躬問好，認(rèn)真聽取考官的提問，眼光平視，用余光與所有考官進行交流；每回答完一個問題，要用“回答完畢”結(jié)束答題；所有問題回答完畢后，要向考官表示謝意，鞠躬退出。

　　“細節(jié)決定成敗”，別小看這些著裝禮儀的細節(jié)，有時候它就能夠決定我們面試的成績，在短短的十幾分鐘的面試時間里，第一印象有著出乎我們意料的重要性，是萬萬不可忽視的。

　　二、找準(zhǔn)定位，回答問題要條理清晰、切中要害

　　公務(wù)員面試不同于一般的企業(yè)單位的招聘面試，問題都是針對考生即將負責(zé)的職位設(shè)置的，因此，考生一定要找準(zhǔn)自己的位置。要清醒地意識到自己是站在公務(wù)員的位置上去處理具體的問題，而不是評論員或其他角色。認(rèn)真總結(jié)回答問題的規(guī)律性，注意問題答案的可操作性。在回答問題時，要注意運用一分為二的觀點去解析，話題能夠放得出去，也要能收得回來，以避免在考官追問時，出現(xiàn)無法自圓其說的尷尬場面。

　　比如，在回答與人相處一類的問題時，就要注意原則性與靈活性相結(jié)合。有這樣一道考題，“老田是一個單位的辦公室主任，一次領(lǐng)導(dǎo)讓他準(zhǔn)備一個大型的會議，老田忙前忙后，又是掛會標(biāo)，又是安排桌椅板凳，結(jié)果在開會時還是出現(xiàn)了音響無聲的問題，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，你怎樣評價老田？”這一個問題，首先是要搞清楚考官究竟要考察你的哪一方面的處理能力，其實這是一個開放性的題目，答案不是唯一的，但具體到這個題，就是為了考察考生處理事務(wù)的能力，通過評價老田來看考生的組織協(xié)調(diào)能力。因此，這個問題首先要肯定老田的能干，其次是要指出老田缺乏組織協(xié)調(diào)能力，不能統(tǒng)籌安排，作為辦公室主任應(yīng)該把事情考慮周全，調(diào)動辦公室所有人員的積極性，自己不必事必躬親，只要檢查到位就能保證不出紕漏。因此，老田作為辦公室主任是不合適的，如果讓他干一些具體的工作，可能更能發(fā)揮他的長處，他也會更有成就感。此外，像與領(lǐng)導(dǎo)和同事意見不一致時怎么處理等類的問題，只要把握公共場合不頂撞，個別交流的原則就可以了。

　　在回答一些熱點、焦點問題時，要注意回答的全面和準(zhǔn)確。比如某地2004年的一道面試題要求評價國家審計署的“審計風(fēng)暴”事件，對于這個問題，實際上是要考察考生處理重大問題時的思路。那么在回答時一定要注意回答的完整性，首先是要肯定這種審計風(fēng)暴的必要性和它在社會上所起到的積極作用，另外要特別指出單靠李金華一個人是不能肅清腐敗的，根本上還是要靠制度，要加強立法，加強制度建設(shè)，從根本上堵塞腐敗的源頭。其他的諸如“小煤窯的官商勾結(jié)”等問題可照此類推。

　　在回答一些具體的問題時，一定要注意它的可操作性。比如，某地關(guān)于如何解決下水井蓋屢偷屢換屢禁不止的考題，要求考生給出一個具體的措施。這里一定要注意措施的可操作性，對于這樣一個市民頭疼、政府頭疼的問題，如果在回答時只是一味的批評譴責(zé)，就會離題萬里。那么具體應(yīng)該怎則回答呢？其實，圍繞這個問題最根本的就是一個“利”字，只要解決了這個問題，其他的就會迎刃而解。因此這個問題從這樣幾個方面回答是比較具有可操作性的：一是把下水井蓋的材料換一下，把鐵井蓋換成水泥井蓋，讓偷下水井蓋成為無利可圖的一件事；二是加大打擊力度，加強巡邏，及時發(fā)現(xiàn)，另外，調(diào)查贓物的去處，加重處罰為偷盜者銷贓的廢品收購站，使贓物失去市場；三是加大宣傳教育力度，制定公布嚴(yán)厲的處罰措施。

　　當(dāng)然，面試的題目千奇百怪，有些就是考官本人也未必找得到合適的處理方法，但只要我們掌握了以上這些方法，就能夠在面試中游刃有余，取得理想的成績。

　　三、提升心理素質(zhì)，打一場有準(zhǔn)備之仗

　　我們常說“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，面試也是如此。有些考生的個人素質(zhì)非常好，但是一到考場上就會緊張，從而影響了面試的效果和成績，這就是輸在了心理素質(zhì)上。其實，心理素質(zhì)是可以通過訓(xùn)練得到改善的。

　　在參加考試之前，根據(jù)往年面試的題目類型，設(shè)計出考題，請自己熟悉的領(lǐng)導(dǎo)或同事做評委，一切按照正式的面試程序進行。經(jīng)過這樣幾次反復(fù)訓(xùn)練，就能使自己的心理素質(zhì)得到改善，在考場上的思路也會越來越清晰，考前的焦慮感和緊張感也會得到明顯的緩解。

　　“諳得‘姑’食性，馭得萬里風(fēng)”，只要我們認(rèn)真思考，關(guān)注社會熱點焦點問題，熟諳命題者和考官的考察目的，調(diào)整自己的心理，就一定能夠在面試中如魚得水，得到考官的認(rèn)可，取得自己向往已久的公務(wù)員職位。