諳得“姑”食性，馭得萬(wàn)里風(fēng) 

　　作者：馬永濤 

　　許多考生在筆試中取得同一職位的第一名，但往往因?yàn)槊嬖嚂r(shí)遜人一籌，而與自己喜歡的崗位失之交臂，令人扼腕嘆息，由此可見(jiàn)面試對(duì)于公務(wù)員考錄成功的重要性。那么如何在有限的時(shí)間里贏得考官的認(rèn)可，取得一個(gè)理想的成績(jī)呢？三年前，筆者靠著以下三條經(jīng)驗(yàn)，取得了山東省章丘市公務(wù)員面試成績(jī)的第一名，得到了自己夢(mèng)想已久的職位。 

　　一、注重服裝禮儀，做到莊重得體 

　　公務(wù)員面試不同于綜藝節(jié)目的選拔，也不同于出席宴會(huì)晚會(huì)，因此參加面試的考生在選擇服裝時(shí)，一定要注意大方得體。男考生最好選擇西裝，以深顏色的為佳，配白襯衣，領(lǐng)帶以藍(lán)、灰為主，皮鞋最好選擇黑色；女考生最好選擇與膚色能夠配的起來(lái)的套裝，去除衣服上的小掛飾，皮鞋要與衣服的顏色搭配好。另外，男女考生的發(fā)型一定要注意，不要做成奇形怪狀，具體作法可參考中央電視臺(tái)和各個(gè)省臺(tái)新聞節(jié)目主持人的發(fā)型，給人一種落落大方的感覺(jué)。 

　　在面試過(guò)程中，一定要注意禮儀得體。進(jìn)門向考官鞠躬問(wèn)好，認(rèn)真聽(tīng)取考官的提問(wèn)，眼光平視，用余光與所有考官進(jìn)行交流；每回答完一個(gè)問(wèn)題，要用“回答完畢”結(jié)束答題；所有問(wèn)題回答完畢后，要向考官表示謝意，鞠躬退出。 

　　“細(xì)節(jié)決定成敗”，別小看這些著裝禮儀的細(xì)節(jié)，有時(shí)候它就能夠決定我們面試的成績(jī)，在短短的十幾分鐘的面試時(shí)間里，第一印象有著出乎我們意料的重要性，是萬(wàn)萬(wàn)不可忽視的。 

　　二、找準(zhǔn)定位，回答問(wèn)題要條理清晰、切中要害 

　　公務(wù)員面試不同于一般的企業(yè)單位的招聘面試，問(wèn)題都是針對(duì)考生即將負(fù)責(zé)的職位設(shè)置的，因此，考生一定要找準(zhǔn)自己的位置。要清醒地意識(shí)到自己是站在公務(wù)員的位置上去處理具體的問(wèn)題，而不是評(píng)論員或其他角色。認(rèn)真總結(jié)回答問(wèn)題的規(guī)律性，注意問(wèn)題答案的可操作性。在回答問(wèn)題時(shí)，要注意運(yùn)用一分為二的觀點(diǎn)去解析，話題能夠放得出去，也要能收得回來(lái)，以避免在考官追問(wèn)時(shí)，出現(xiàn)無(wú)法自圓其說(shuō)的尷尬場(chǎng)面。 

　　比如，在回答與人相處一類的問(wèn)題時(shí)，就要注意原則性與靈活性相結(jié)合。有這樣一道考題，“老田是一個(gè)單位的辦公室主任，一次領(lǐng)導(dǎo)讓他準(zhǔn)備一個(gè)大型的會(huì)議，老田忙前忙后，又是掛會(huì)標(biāo)，又是安排桌椅板凳，結(jié)果在開會(huì)時(shí)還是出現(xiàn)了音響無(wú)聲的問(wèn)題，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，你怎樣評(píng)價(jià)老田？”這一個(gè)問(wèn)題，首先是要搞清楚考官究竟要考察你的哪一方面的處理能力，其實(shí)這是一個(gè)開放性的題目，答案不是唯一的，但具體到這個(gè)題，就是為了考察考生處理事務(wù)的能力，通過(guò)評(píng)價(jià)老田來(lái)看考生的組織協(xié)調(diào)能力。因此，這個(gè)問(wèn)題首先要肯定老田的能干，其次是要指出老田缺乏組織協(xié)調(diào)能力，不能統(tǒng)籌安排，作為辦公室主任應(yīng)該把事情考慮周全，調(diào)動(dòng)辦公室所有人員的積極性，自己不必事必躬親，只要檢查到位就能保證不出紕漏。因此，老田作為辦公室主任是不合適的，如果讓他干一些具體的工作，可能更能發(fā)揮他的長(zhǎng)處，他也會(huì)更有成就感。此外，像與領(lǐng)導(dǎo)和同事意見(jiàn)不一致時(shí)怎么處理等類的問(wèn)題，只要把握公共場(chǎng)合不頂撞，個(gè)別交流的原則就可以了。 

　　在回答一些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，要注意回答的全面和準(zhǔn)確。比如某地2004年的一道面試題要求評(píng)價(jià)國(guó)家審計(jì)署的“審計(jì)風(fēng)暴”事件，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上是要考察考生處理重大問(wèn)題時(shí)的思路。那么在回答時(shí)一定要注意回答的完整性，首先是要肯定這種審計(jì)風(fēng)暴的必要性和它在社會(huì)上所起到的積極作用，另外要特別指出單靠李金華一個(gè)人是不能肅清腐敗的，根本上還是要靠制度，要加強(qiáng)立法，加強(qiáng)制度建設(shè)，從根本上堵塞腐敗的源頭。其他的諸如“小煤窯的官商勾結(jié)”等問(wèn)題可照此類推。 

　　在回答一些具體的問(wèn)題時(shí)，一定要注意它的可操作性。比如，某地關(guān)于如何解決下水井蓋屢偷屢換屢禁不止的考題，要求考生給出一個(gè)具體的措施。這里一定要注意措施的可操作性，對(duì)于這樣一個(gè)市民頭疼、政府頭疼的問(wèn)題，如果在回答時(shí)只是一味的批評(píng)譴責(zé)，就會(huì)離題萬(wàn)里。那么具體應(yīng)該怎則回答呢？其實(shí)，圍繞這個(gè)問(wèn)題最根本的就是一個(gè)“利”字，只要解決了這個(gè)問(wèn)題，其他的就會(huì)迎刃而解。因此這個(gè)問(wèn)題從這樣幾個(gè)方面回答是比較具有可操作性的：一是把下水井蓋的材料換一下，把鐵井蓋換成水泥井蓋，讓偷下水井蓋成為無(wú)利可圖的一件事；二是加大打擊力度，加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，另外，調(diào)查贓物的去處，加重處罰為偷盜者銷贓的廢品收購(gòu)站，使贓物失去市場(chǎng)；三是加大宣傳教育力度，制定公布嚴(yán)厲的處罰措施。 

　　當(dāng)然，面試的題目千奇百怪，有些就是考官本人也未必找得到合適的處理方法，但只要我們掌握了以上這些方法，就能夠在面試中游刃有余，取得理想的成績(jī)。 

　　三、提升心理素質(zhì)，打一場(chǎng)有準(zhǔn)備之仗 

　　我們常說(shuō)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，面試也是如此。有些考生的個(gè)人素質(zhì)非常好，但是一到考場(chǎng)上就會(huì)緊張，從而影響了面試的效果和成績(jī)，這就是輸在了心理素質(zhì)上。其實(shí)，心理素質(zhì)是可以通過(guò)訓(xùn)練得到改善的。 

　　在參加考試之前，根據(jù)往年面試的題目類型，設(shè)計(jì)出考題，請(qǐng)自己熟悉的領(lǐng)導(dǎo)或同事做評(píng)委，一切按照正式的面試程序進(jìn)行。經(jīng)過(guò)這樣幾次反復(fù)訓(xùn)練，就能使自己的心理素質(zhì)得到改善，在考場(chǎng)上的思路也會(huì)越來(lái)越清晰，考前的焦慮感和緊張感也會(huì)得到明顯的緩解。 

　　“諳得‘姑’食性，馭得萬(wàn)里風(fēng)”，只要我們認(rèn)真思考，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，熟諳命題者和考官的考察目的，調(diào)整自己的心理，就一定能夠在面試中如魚得水，得到考官的認(rèn)可，取得自己向往已久的公務(wù)員職位。